车站黑车在乘客不知情情况下恶意收取空车返程费

本人于8.4下午13点下大巴遇到拦路车声称即可启程出租车，我问寻价格对方吱吱吾吾，在我追问下答应25一人启程(从长沙汽车南站到湘雅三医院附近的顺心民宿)对方声称有28公里，我的网约车软件上显示21公里，然后一味诱导我说长沙汽车南站不会有网约车愿意经过，声称此地等车要等1小时以上，鉴于此行有老人小孩我答应上车，协商好25元一人后整个协商过程结束并未通知本人后续超额收费，到达地点后收取高达225元，声称多出来的125元是空车返程费，整个车程中并未通知本人，我对于空车返程费无知情权，并且对方先教唆我的家人下车留我一个17岁女生在车内收取费用语气强硬，迫于压力本人付款225元，后续了解到可以维权立即拨打了12328，工作人员要求提供车牌号，然后又通过公安手段调查监控得知对方车牌号为湘A B21551，然后继续拨打12328处理，工作人员予以立下工单调查，我方诉求为整改此车辆及此人，并退回所收到的超额费用(本人的125，100都已经是赚钱很多225更是丧尽天良)，此后工作人员让我等待处理，3日后无果，如果这种人是坑一些老年人等弱势群体怎么办？老人辛苦一辈子的钱花一分一毫都要精打细算就这么被骗去，如果你想用那就别坐反驳我，那我想说长沙下午13点太阳最毒辣的时候谁忍心自己的爷爷奶奶和14岁的弟弟做了4个小时的车来到长沙还要饿肚子晒太阳吗？长沙本是一坐繁荣红色城市，不应该在这片宽广土地上发生这种事，如果报案之后还选择袖手旁观实在有失人文关怀，就算不能有最满意的结果那也应该及时处理短信或电话通知处理结果，而不是案子石沉大海，赚钱的人还能逍遥自在，付款到12328电话播出时间不到1小时，后续也在积极配合，但仍然没有结果，若长期无结果我将通过社交媒体(小红书，抖音，微信视频号，QQ动态，QQ频道，快手，微博等一切可通讯社交平台)如实发布本人经历，我不会因为时间想长就淡忘这件事