投诉北京市中恒信律师事务所

投诉请求：

1.鉴于被投诉人中恒信所长期高投诉、涉嫌非律师执业、可能涉及第三方法律咨询公司挂靠外包，跨个案且具行业影响，恳请贵会依《北京市律师协会投诉立案规则》第十四条第（五）项直接受理或提级管辖，不再下移朝阳律协；

2.对被投诉人下列违规行为立案调查，依《律师法》《北京律协会员违规行为处分规则》给予行业处分，并将书面处分决定书（载明事实认定、处理意见、救济途径）加盖公章邮寄投诉人河南住址：　　

（1）蒋宝坤涉嫌私自收取2000元差旅费未入律所账户、未开票，违反《律师法》第48条及执业纪律；　　

（2）被投诉人是否允许非律师人员（刘某某"刘主任"、自称"客服"退费人员）以律师/律所工作人员名义接案、谈退费，涉嫌违反《律师法》第55条及律所管理规范；　　

（3）中恒信所是否存在第三方法律咨询公司挂靠/外包接案情形，律所对实习人员、辅助人员、外包人员管理是否失职，违反《律师法》第50条；　　

（4）蒋宝坤在豫07执监53号委托中服务不尽责：收案近9个月未推动恢复执行立案、未向当事人出示调查令文书及工作成果，违反执业纪律；

3.建议贵会同步将"私自收费""非律师执业"等行政违法线索移送朝阳区司法局律师工作科联动处罚；

4.责令被投诉人全额退还律师费3.2万元，并就收钱失联、糊弄当事人出具书面道歉；

5.本案受理之日起3个工作日内电话告知投诉人受理情况，立案/不予立案决定及最终处分结果均以书面形式邮寄投诉人，不得以电话口头答复替代。

事实与理由：

一、基本委托情况投诉人因与第三人执行纠纷，于2025年9月29日与中恒信所签订委托代理协议，委托事项为对（2023）豫07执监53号案件办理恢复执行，支付律师费3.2万元，承办律师为蒋宝坤。另蒋宝坤个人收取投诉人差旅费2000元，未入律所账户。

二、涉嫌非律师执业、第三方外包接案

1.首次对接投诉人者为自称"案件分析部主任刘主任"者，自始未告知真名，仅以职位称谓对接，高度疑似无律师资质；

2.投诉人后续联系承办律师蒋宝坤协商退费，蒋称最多退40%；同日又有一自称"中恒信客服"者联系投诉人，称最多退1万元——同一案件退费口径相差一倍，且"客服"身份不符合律所正规管理架构，疑似第三方法律咨询公司人员挂靠律所接案抽成；

3.以上"刘主任""客服"是否具备律师执业证、是否与中恒信所签劳动合同及缴社保，恳请贵会调取该所人事档案、社保记录核实。

三、服务不尽责，近9个月无实质工作委托核心事项为恢复执行，至今近9个月，投诉人在最高法院执行公开网查询，（2023）豫07执监53号仍为"已归档"状态，无恢复执行立案记录。蒋宝坤所称"已开调查令"从未向投诉人出示文书照片或工作成果，属口头敷衍。

四、中恒信所长期高投诉、屡教不改，属行业共性问题据朝阳区律协公开通报：

2024年5月中恒信被投诉77件，全区第2；

2024年6月被投诉53件（重复30件），全区第3；

2024年8月被投诉50件（重复31件），全区第4。此前该所高晓洁、翟建强冒充律师执业案，仅"警示谈话、责令整改"了事，未见实质整改。三个月合计180件、重复投诉61件，说明问题在律所管理模式层面，非个别律师问题。本次投诉系该所管理混乱的又一例证，恳请贵会不限于个案调处，对该所启动专项监督。

五、此前投诉石沉大海，恳请书面留痕投诉人此前已就同一事项向贵会/相关机关反映，至今未收到受理通知或进展告知。本次特在请求项中明确要求"书面受理回执+书面处分结果邮寄"，依据《司法行政机关信访工作办法》第25、26条及司法部《关于加强律师违法违规行为投诉处理工作的通知》，请贵会依时限办理并书面答复。