时间：2026-08-05
涉及单位：湖南人保长沙市长沙县分公司
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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2026年4月1日，我（湘FDH**23）与人保承保车辆（湘A3**WF）发生交通事故，4月3日我配合完成车辆定损。定损后人保未向我出具定损单、维修清单，也未经我签字确认，便私自完成车辆维修。
7月31日，其才发来维修清单并要求我支付维修费，我对此不予认可。本次事故仅车尾左侧排气管受损，但4S店整体更换车辆后半段排气管，属于过度维修，且整体维修费用虚高，同时未抵扣旧配件残值。我向银保监投诉后，人保业务员歪曲事实，称我无付款意愿，表示旧件已由4S店处置、不抵扣任何费用，其违规操作严重侵害我的合法权益。
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网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
关于您反映的 "投诉人保财险交通事故理赔违规，存在过度维修、未确认即维修等情况" 问题，我中心已收悉并高度重视，第一时间与您联系进行处理。现将有关情况答复如下：1、核实情况中心工作人员已跟您联系核实情况，因无法确认投保方所涉及人保公司为长沙县人保公司，故无法进行协调处理。二、处理建议建议您拨打人保公司法定监管部门国家金融监管局全国维权投诉热线12378反映情况。以上是我单位对您留言的回复。如果您有其他的意见或建议，可直接与我单位联系：（0731-86392747），感谢您的理解与支持。
长沙县金融事务中心
2026年8月12日
