关于会同县人民医院清创缝合术操作不规范的投诉书

投诉人：伍红艳

身份证号：433029********0823

联系电话：181****9574

现住址：湖南省怀化市

被投诉单位：医院

涉事科室：神经创伤介入血管外科

接诊医师：

一、投诉事由

本人因外伤前往该院进行清创缝合治疗，该院医务人员严重违反外科清创诊疗操作规范，对创口肉眼可见沙粒异物未彻底清除、未充分探查冲洗的情况下直接予以缝合；同时对就诊时存在的可疑病情未进一步检查、未明确诊断、未给予任何处置。因医院诊疗操作极不规范、存在明显医疗疏漏，导致伤口继发异常，最终必须进行二期清创缝合，给本人造成身体损伤、持续疼痛、额外医疗费用、误工及身心损害，现正式向贵单位投诉。

二、事实经过

2826年8月3日，本人因外伤前往怀化市会同县人命医院就诊，接诊医生对本人伤口行清创缝合手术。

在本次诊疗过程中，医方存在两处严重违规行为：

1. 清创缝合严重不规范，创口遗留肉眼可见沙粒异物强行缝合

术中医生未按照《外科清创缝合操作规范》要求，未对创面进行细致探查、未彻底冲洗清除异物。创口内存在肉眼清晰可见的沙粒杂质，属于浅表可视异物，完全具备当场清除条件，但医务人员未予清理，直接缝合皮肤。属于典型的清创不到位、违规缝合。

2. 存在可疑病情但不确诊、不检查、不处理，延误诊疗

就诊当时本人多次说手部也有疼痛，存在异常情况，存在病情可疑指征，但接诊医生未做进一步排查、未完善相关检查、未明确诊断，也未告知风险、未给予任何对症处理及随访建议，未尽基本诊疗义务。

三、违规造成的损害后果

因该院上述清创不彻底、异物残留、漏查漏治的违规医疗行为，伤口缝合后出现异常反应，无法正常一期愈合，最终被迫进行二期清创缝合手术。

本次违规诊疗直接造成本人多项损害：

1. 伤口二次损伤、愈合周期大幅延长，身体持续疼痛、不适；

2. 产生二次手术、药品、检查等额外医疗费用；

3. 造成误工、生活不便、身心焦虑等精神与生活损害；

4. 一次可完成的常规清创手术，因医院操作不规范演变为二次创伤治疗，属于完全可避免的医疗损害。

四、违规定性（医疗规范依据）

根据国家外科临床诊疗规范：外伤清创必须彻底清除创面泥沙、异物、污物，确认创面干净后方可缝合；对存在可疑病情、异常体征必须完善排查、明确诊断或告知风险。

本次医方：可视异物不清除、违规缝合、可疑病情不处置、未尽诊疗注意义务，属于明确的医疗操作不规范、诊疗失职，与本人二期缝合、身体损害存在直接因果关系。

五、投诉请求

1. 请求怀化市卫生健康局依法立案调查本次诊疗行为，认定该院及涉事医师存在诊疗操作不规范、未尽医疗义务的违规事实；

2. 对涉事医院、涉事医务人员的违规行为依法作出行政查处、通报、整改教育；

3. 依法组织医疗纠纷行政调解，判令医院承担因其违规操作给我造成的二次手术费、误工费、后续治疗费、身心损害补偿；

4. 书面向我反馈调查结果、处罚结果及整改情况。

六、附件证据清单

1.清创缝合记录、缴费凭证、出院记录

2. 伤口异物残留照片、就诊及术后伤情资料

3. 二期缝合就诊记录、检查报告、费用票据(目前还在住院治疗，可出院后补充)