时间：2026-08-04
涉及单位：长沙融全健体育发展有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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本人于【2025年7月】，在【长沙融全健体育发展有限公司】游泳馆办理游泳预付年卡，共计支付【1380元】。
办卡之后该场馆开业两天就无故闭店，无法正常提供游泳服务，直到今年暑假又是这样开业几天就闭馆，导致会员卡难以使用。我多次联系商家协商，申请退费，商家一直拖延各种理由拒绝退费。
恳请相关部门介入调解，督促商家依法退还我会员卡剩余费用。
声明：
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经了解，前期该游泳场所因相关资质不完善未能正常运营，市民因此提出退费诉求。我局已约谈场所负责人，督促其抓紧完成资质备案。目前该场所已取得高危险性体育项目经营许可证，恢复正常对外营业，您可前往场馆正常消费。鉴于经营场所具备合法经营条件，您已正常使用年卡服务，经与您电话沟通，您表示放弃退费诉求。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区文化旅游体育局
2026年8月13日
