要求企业出具真实合法的离职证明，相关部门处理推诿不作为

本人熊荣其，手机号191****5023，长期居住常德安乡，身体不便无法前往浏阳现场办事。

蓝思科技在解除劳动关系后，出具虚假离职备案，拒绝开具客观真实的解除劳动关系证明，导致我无法申领失业金。

此前我两次在湘问平台提交投诉工单，相关部门仅回复让我自行和企业协商，未开展实质性执法处置。

上周日我再次提交新投诉工单，当时页面能正常查看，今日登录后工单直接消失。我拨打湘问客服电话，仅机器人接听，留下口信询问工单去向、索要工单链接，至今未收到任何回复，通话全程已录音留存。

现诉求：线上核验我全部线上提交的证据，依法督促蓝思科技开具真实有效的离职证明，更正社保错误备案，不要再以协商为由简单结案。