投诉长沙县星沙学拓电子商务中心拒不合理退费

本人通过抖音联系长沙县星沙学拓电子商务中心（经营者：胡宗艳，实际经办人：王新维，经营地址：长沙县星沙街道博雅例外514室），双方协商委托办理子女入学和转专业合计支付服务费50000元。

双方沟通全程，委托唯一核心目标为成功办理转专业，入学仅为参与转专业考核的前置条件，事前从未约定入学服务单独计价、单独收费。

商家多次主动宣称拥有校内人脉资源，承诺能够办妥转专业。现转专业事项未能办理成功，合同核心目的落空。

事后商家单方面强行拆分50000元费用，主张3万元为入学费用、仅同意退还20000元，该拆分方式没有任何合同、聊天记录依据。

同时该商家营业执照经营范围仅为电子商务相关业务，违规从事升学代办、转专业咨询服务，涉嫌超范围经营、虚假宣传。

前期经过派出所调解同意退22000、12315投诉调解沟通，商家态度强硬，无法达成合理退款方案。