中通快递公司侵害消费者合法权益

根据《快递市场管理办法》（交通运输部2023年第22号令，2024年3月1日起施行），该《办法》进一步细化了送货上门的要求，其中第二十八条规定：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

事实如下：

1、收件地址明确写了不要放驿站！

2、中通快递公司多次将本人快递擅自放入驿站！

3、本人主动与快递员沟通为何将生鲜水果擅自放入驿站，高温天气生鲜水果容易腐烂变质，快递员说放入驿站是“正常操作”，让消费者去找商家解决，随便投诉！

4、快递公司和快递员无视法律法规，将违法违规视为“正常操作”，肆无忌惮的侵害消费者合法权益，违法违规还理直气壮！简直是倒反天罡！

5、中通快递公司为了掩盖其擅自将快递放入驿站的违法违规行为，竟然谎称快递丢失，其快递员之后又说快递在驿站、并未丢失，是快递公司为了完成“工单”才说快递丢失，快递公司恶意欺骗和愚弄消费者！（有通话录音证据）

6、快递公司及快递员侵害消费者合法权益已成为行业普遍现象！监管部门形同虚设！有何存在的意义！快递行业如此乱像，邮政监管部门负有不可推卸的责任！

7、请邮政监管部门依法履职，对中通快递公司的违法违规行为依法严肃处理！