时间：2026-07-30
涉及单位：长沙市天心区城市管理综合行政执法大队、天心区裕南街街道办事处
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
1. 对沿江片区尤其是恰同学少年广场流动旅拍从业者开展规范化管理，明确经营准则，明令禁止辱骂、挑衅游客等不文明行为，警惕出现多名从业者抱团围堵、集体争辩围攻游客的情况；
2. 在游客密集商圈增配现场调解、巡逻力量，推动消费小纠纷就地化解；
3. 面向流动经营从业者开展普法宣传，提升法律意识与文明服务意识。
期盼相关部门重视片区经营乱象，开展长效巡查整治，营造良好旅游环境，给游客留下美好印象。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
碧沙湖社区已联合广场运营管理单位岳麓山旅游文化开发有限公司及物业团队开展现场核查，并采取以下措施:
一是明确经营底线。物业对长期驻场旅拍人员进行摸排登记，严禁私人霸占观景机位、尾随揽客、言语挑衅或围堵游客，违者将纳入片区从业黑名单，禁止进场经营。
二是强化现场管控。每日傍晚及节假日高峰时段，增派志愿者和巡逻人员定点值守，重点盯守网红打卡区域，及时劝阻不文明揽客行为，提前介入制止口角矛盾，避免冲突升级。同时在游客集中区域建立快速调解机制，确保小型消费纠纷就地化解。
三是开展普法宣传。对流动旅拍从业者进行警示教育，宣讲市容管理及消费者权益保护相关法规，引导文明经营、礼貌服务。
下一步，社区将联合物业和执法部门建立常态化巡查整治机制，对屡劝不改的从业人员依法处置，持续优化片区游览环境。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区裕南街街道办事处
2026年8月7日
