投诉小红书仗着规定随意扣帽 无人监管

您好！我是一名普通网民，现怀着极其悲愤、后怕的心情，向贵栏目实名投诉“小红书”平台及内部客服人员。该平台随意造谣我账号“存在引流风险”，内部沟通时态度极其蛮横，其言语打压已严重到逼我险些自杀。恳请贵栏目曝光监督，为我讨回公道。

一、投诉对象

公司名称：行吟信息科技（上海）有限公司（小红书平台）

涉及团队：小红书客服及账号安全审核相关部门

二、事情经过

1. 平台随意扣帽，污蔑账号“引流”

我的小红书账号（昵称：，小红书号：）在正常浏览、发布日常笔记过程中，突然被平台判定为“存在引流风险”。账号功能被限制，笔记限流，甚至无法正常互动。但我所发布内容均为个人真实生活分享，从未涉及任何站外导流、商业引流等违规操作。平台没有任何确凿证据，仅凭片面机制就给我扣上“引流”帽子，属于彻头彻尾的造谣和诬陷。

2. 客服态度恶劣，言语逼人陷入绝境

因账号被冤枉且严重影响使用，我多次通过在线客服、申诉渠道试图沟通。沟通过程中，小红书客服（遗憾未能记录全工号，部分对话有截屏为证）态度极其傲慢、敷衍，拒不提供我“引流”的具体证据，反复用机械话术搪塞，甚至冷嘲热讽地表示：“系统判定就是这样，你说再多也没用”“你自己违规还不承认，怪谁”。

在我情绪逐渐崩溃，明确告知“你们这样冤枉我，我真的很崩溃，快要活不下去了”的情形下，对方非但没有安抚或启动危机干预，反而变本加厉，言语间透露出“那是你自己的事”“随便你”等冷漠逼迫之意。这种推卸责任、无视用户生命安全的言行，直接导致我情绪失控，产生强烈的轻生念头，险酿悲剧。

3. 时至今日，问题未解，伤害仍在

账号仍处于被污名化的受限状态，精神也因客服的逼迫留下严重阴影。平台方却未给任何真诚道歉与合理解释。

三、我的诉求

1. 小红书平台立即撤销对我账号“存在引流风险”的错误判定，恢复所有正常功能，并澄清、道歉。

2. 对态度恶劣、甚至险些逼人绝路的责任客服及其管理团队进行严肃追责处理，并将处理结果告知于我、告知于众。