投诉湖南炳坤律师事务所

被投诉单位：湖南炳坤律师事务所

律所地址：长沙市芙蓉区建湘路世贸环球金融中心16层1603室

对接工作人员：刘老师

事实情况

一、投诉人因民事纠纷案件，委托湖南炳坤律师事务所处理诉讼及财产保全事宜。

投诉人先后向该律所支付款项：6月9日基础代理费1500元、6月12日保全相关费用5370元，合计6870元。

缴费、签订合同过程中存在多处问题：

1.本人6月12日已经支付保全相关费用，最初沟通承诺办理诉前财产保全，但长期拖延，最终变为诉中保全。财产保全工作消极被动，未尽律师勤勉代理义务。保全所需微信、支付宝财产线索由投诉人本人自行收集提供，需要投诉人多次主动催促，律所才向人民法院递交保全材料；材料提交后，律所从未主动向投诉人同步保全审核、冻结进展，所有案件动态全部需要投诉人自行致电法院核实，未履行及时向委托人通报案情的法定代理义务。

2.费用全部由个体工商户代收，严重违规。我缴纳的共计6870元费用收款单位均不是湖南炳坤律师事务所对公账户，为武汉市江汉区华赞商务服务体代收。

3.签约时，刻意隐瞒收费事项，后期临时增设高额费用。双方签订委托代理合同之时，律所工作人员没有口头、书面告知：本案异地参与一审开庭，需要另行额外收取4000元出庭费、差旅费除外。合同文本内亦无该收费项目约定，后期临时加价，侵害委托人知情权。

4.双方协商解除委托代理关系，律所拒绝合理结算退费。现投诉人决定自行参加一审庭审，不再需要律所提供出庭代理服务。保全服务存在明显服务瑕疵、出庭服务尚未开展，投诉人提出对没有实际履行的对应服务费用协商退还。但该律所否认自身服务问题，仅以“保全材料已经提交法院”为由拒绝协商退费；沟通过程中多次言语施压，声称将起诉投诉人、追究所谓“恶意维权”责任。

二、该律所严重违规、违法问题

1.前期对接洽谈案件、报价、引导我缴费签约的刘老师，对外以律师身份沟通，后让我改称呼为刘老师，并未主动告知其并非执业律师，属于刻意隐瞒其真实身份，事后我核实该人员无律师执业证。

2.正规律师事务所不走对公账户，违规使用个体工商户代收全部费用，涉嫌违规执业、偷税漏税；

3.签约时未主动明确告知一审出庭不含线下出庭，出庭需另行支付4000元出庭费，重要收费事项事前未充分告知；

4.律所收取高额保全费却无公开统一收费标准，财产线索全部由本人提供，仅递交文书便收取5370元，收费严重需高，无合理服务成本支撑；

5.收取费用后不作为、不跟进，拖延案件，频繁更换对接人，完全不负责任;

6.经网络信息核实，湖南炳坤律师事务所存在大量同类委托人纠纷，普遍存在预先收费、服务标准缩水、产生争议后拒绝合理退费、威胁委托人的情况，套路高度雷同，损害众多委托人合法权益。

本人诉求：

1.责令湖南炳坤律师事务所可扣除文书工本费800元，退还未实际提供服务对应的相关费用6070元，并解除合同；

2.核查该律所消极代理、签约未尽充分告知义务、收费不透明、纠纷发生后威胁委托人等违规执业行为，并依法处理。

投诉人签字：李艳芬

日期：2026.7.29