投诉郴气集团客运车

本人从桂东乘坐郴汽集团福城快车前往长沙南站，购票前下车点选择长沙南站，在车上明确和司机沟通，要求送至长沙南站进站口，司机说东广场就是进站口，下车后之后却把我放在马路边，谎称车辆无法驶入进站区域。

正中午高温天气，我携带大件行李，放我在马路边，被迫独自穿过停车场车辆出车主车口，步行进站，司机明知约定下客点却故意违约，还编造理由欺骗乘客，严重违反客运管理条例与运输合同约定。而且你们可以调取长沙东广场路上监控，作为客运车是否遵守了客运安全法规，路上是否能能下客，其次司机放我下的地方必须要经过停车场出车口，把我的生命安全当成什么了？ 如果是老人家带着行李，正中午一点多钟这种环境出现严重问题的概率有多高。

现诉求：1.涉事司机正式道歉；2.针对甩客、虚假说辞的违规行为进行内部处罚；3.补偿高温负重步行产生的额外出行不便损失，4.严查郴气集团客运服务标准，和客运专线车辆的具体停靠情况。恳请监管部门核查车牌号、班次信息依法处理。