绍兴璟众科技有限公司违背和解约定，设置客观无法完成条件扣押剩余退款4412 元

本人与绍兴璟众科技有限公司，因该公司签约时存在虚假宣传产生消费纠纷。经多轮微信沟通协商，双方达成和解约定：该公司分两笔合计退款8824元；先支付首期4412元，我在投诉直通车平台将工单确认办结、帖子留言纠纷了结，我完成上述操作之后，公司支付剩余尾款4412元，全部微信聊天记录可佐证约定事实。

2026年7月25日本人收到首期退款4412元。之后我立刻联系投诉直通车平台，按双方约定，完成工单确认办结，并且在投诉帖子下方留言标注本次纠纷已经了结。

但是平台工作人员明确告知我：投诉人本人没有权限删除网页投诉帖子，平台规则不会因为双方私下和解就删除网页，平台有平台的规则我个人也没办法，该公司还让我投诉该平台下架不了

该公司经办人明知以上平台规则，却强行将“删除网页投诉帖子”作为支付剩余4412元退款的前置条件，以此扣押尾款。我已经做完我个人全部可执行的和解义务，工单办结、留言纠纷了结均已完成，删帖不是我可以实现的行为，不应当作为对方拒不付款的理由。

双方的承诺书当中也写明：只有收到全部8820元全款之后，纠纷一次性了结条款才正式生效，仅收到首期款项，不发生一次性了结纠纷的效力。目前我尚未收齐全部退款，纠纷并未了结。

该公司违背诚信，不履行已经协商达成的和解约定，人为设置客观上无法完成的义务拒绝履约。

我的诉求：

恳请平台介入调解，督促绍兴璟众科技有限公司遵守双方和解约定，立即向我支付剩余退款4412元。