联通优待新用户、歧视二十年忠实老用户

联通优待新用户、歧视二十年忠实老用户

本人系中国联通22年资深存量忠实用户，手机号入网时间：2004年11月14日，全程无欠费、无停机、无违约，稳定高价值在网二十余年。

本人现用套餐：畅爽冰淇淋5G 99元融合套餐，2021年8月1日生效，已持续正常使用近五年，合约将于2026年7月31日到期。本人账户现有自有自由话费795.12元，本人本意愿主动续费联通980元湖南融合年包，继续长期使用联通业务。

一、违规事实

本人主动咨询联通官方活动规则：改套餐、存费，即可赠送设备，为联通公开对外营销政策，无任何“仅限新用户、老用户排除”条款。

本人明确告知联通：

本人使用1000M千兆宽带，现有设备已使用近五年，严重老化、硬件规格不达标，老旧设备无法承载千兆网速、无法满速履约，严重影响本人正常使用，千兆宽带必须配套全新千兆光猫、千兆路由器、4K高清机顶盒。

但邵阳联通存在明目张胆的双标歧视、恶意区别对待、杀熟老用户：

新用户存费、新装即全套全新设备免费送、全套新权益拉满；

而我22年老用户、五年高端套餐、主动预存续费、稳定消费，联通刻意压权、百般推脱、拒绝换新设备、拒绝提供存量挽留优惠，只吸老用户钱、不给老用户任何保障权益，严重违背公平交易原则。

二、联通行为已明确违反国家工信部监管红线

1. 违反工信部新老用户同权铁规：严禁运营商营销活动、赠礼权益、挽留政策仅限新用户，严禁歧视、限制、区别对待存量忠实用户。

2. 带宽虚假履约：收取用户千兆宽带资费，却拒不提供合规千兆配套设备，用老旧低配设备糊弄消费者，属于典型服务缩水、降标履约。

3. 违反自身公开营销规则：联通明文规定“改套餐、存费可送设备”， 现在单方面对老用户撕毁活动规则，属于营销失信、承诺不履约。

三、本人最终、底线、不可协商诉求

我主动续费980元年包，完全符合联通存费赠机活动门槛，权益必须1:1对标新用户，无任何折扣、无任何缩水：

1. 续约980融合年包，免费全套全新更换：千兆光猫、千兆路由器、全新正品4K机顶盒

（零押金、零租金、零服务费、拒绝二手、拒绝翻新、拒绝老旧设备）

2. 针对本人22年超长网龄+五年高端冰淇淋存量用户，必须落实联通官方存量挽留政策：宽带提速、流量赠送、月租优惠折扣

3. 官方书面确 认：本人账户795.12元自由话费可全额抵扣年费，无冻结、无限制、无套路。

作为二十余年不离不弃的忠实老客户，主动选择续费留存中国联通:现正式最后通牒：在我套餐到期前，必须完整、足额、无条件落实以上诉求。

若邵阳联通继续推诿、敷衍、打太极、坚持老用户歧视、拒不执行国家监管政策、拒不履约自身营销活动：

本人立刻启动10010升级督办、10015联通集团投诉、工信部12300正式立案申诉、市场监管局消费维权。

坚决追责邵阳联通：

新老用户差异化歧视、电信服务不达标、虚假带宽履约、营销活动、侵害消费者合法权益。

本人坚决维权到底，绝不妥协、绝不和解、绝不接受口头敷衍！

投诉人：联通22年忠实老用户张先生