长沙韵胜人力资源违规收取求职者服务费400元，承诺退款后恶意失联拒不退费

被投诉单位：长沙韵胜人力资源有限公司

本人7月9日通过该公司寻求工作岗位，对方以就业安置服务为由，向我收取求职服务费共计400元。缴费之后，该机构未能匹配合适工作岗位，我并未入职，没有享受到协议约定的就业服务。

事后我多次主动协商退款，工作人员曾口头承诺全额退款，但长期拖延、敷衍推脱，后续直接不回复消息，恶意失联，拒绝履行退款约定。

双方签订的协议内标注“费用不予退还”，属于免除商家责任的霸王格式条款，不具备法律效力。根据相关条例，人力资源中介机构禁止向求职人员收取求职介绍费用，该公司收费行为涉嫌违规经营，严重损害求职者合法权益。

投诉诉求：

1. 督促长沙韵胜人力资源有限公司全额原路退还服务费400元；

2. 相关职能部门核查该公司违规向求职者收费、拒不退款的经营行为，并依法进行处置；

3. 向我反馈事件调查与处理结果。

证据材料：转账凭证、微信全部聊天记录（包含对方承诺退款、拖延、失联记录）、服务协议照片，全部可上传核验。