永州市三口铺收费站收费员服务态度差，在岗玩手机拒绝协助司乘

事发地点：永州市三口铺收费站 人工入口车道

事发时间：2026年07月26日 09:50

事件描述：

本人驾车驶入三口铺收费站人工发卡通道，车身距离发卡窗口较远，手臂无法够到通行卡。我先后三次出声请求收费员帮忙递一下通行卡，该工作人员仅回复“在这里自己拿”，拒绝提供协助。随后该收费员不再理会我，在岗期间拿出手机浏览朋友圈，消极对待司乘合理求助，服务态度差，未履行高速收费岗位文明服务职责。

恳请管理单位调取收费站监控核实全过程，对该工作人员违规行为进行处理，并电话向我反馈调查处理结果。