百度冰皇翡翠直播古物潮玩被诱导买原石未收到不给退款

个人受侵害的事实和理由：2025年8月13日等，瑞丽市硕贝珠宝店主播冰皇翡翠间啊念诱导我消费，在直播间夸大宣传“玉石会大涨”、“买了墨翠这辈子就不用奋斗了”，还虚假承诺说和我合作买卖玉石介绍老板帮助卖玉石，外加水军烘托，导致我冲动贷款付款共计40万元，全家崩溃，多次要求退款均遭拒绝。我个人工资五千，上有八十多老母下有孩子需要抚养还要租房养家，全家崩溃生不如死。由于个人自身对原石交易的“认知盲区”，属于“重大误解”范畴。为维护合法权益，无奈，特依据民法和消费者权益法相关规定，向贵监委领导求助。诉求：原石未收到货，钱在百度，要求退款40万元到位。被投诉人1：经营主体瑞丽市硕贝珠宝店（个体工商户），住中国（云南）自由贸易试验区德宏片区瑞丽市金泉路东段5号一楼3号铺面。经营者：张小凤。百度平台的冰皇翡翠直播间主播：啊念。统一社会信用代92533102MAE2769P01。被投诉人2:提供收款小程序和技术—上海兴朋俊科技有限公司（古物潮玩），住上海市嘉定区汇荣路468号2幢1层A区。法定代表人：尹冠东。统一社会信用代码：91310114MA1GUQAM1W。被投诉人3:通过百度平台购买—北京百度网讯科技有限公司，住北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层。法定代表人：梁志祥。统一社会信用代码9111000080投诉请求：被投诉人退还原告支付的款项40万元。1.工资就五千的我最缺的就是钱了，如果主播不同意合作帮助卖掉原石，不虚假诱导玉石会大涨，为什么要去买这么多原石还是贷款买的，我一直就不想要原石，这个也有音频证据。2.主播在宣传时候有诱导夸张虚假宣传，这个有视频证据。最高法规定是赔三倍。3.直播间气氛水军烘托，问是否有七天无理由退货被黑被禁言，这个完全是不利于消费者，不公平的买卖环境，百度平台和上海兴朋俊科技公司担同责，不为消费者负责体现。4.要不要开窗应该消费者自己主动提出，主播没有资格主动诱导又不告知扩窗后不能退的风险，这个是这个是完全规避商家风险全部由消费者担责后果，非常不公平严重侵犯消费者权益。线上东西是什么样子就什么样子寄到消费者哪里，谁也不能去改变这个东西谁改变谁负责，消费者线下看到决定是否留这个才是公平买卖。5.由于主播诱导，导致我现在欠银行将近40万还不起拉入银行黑名单，我诉求退全部款项，直播间重新将货物拍卖宣传货好价低开窗提升价值很好高卖，强盗逻辑他们自己卖的是开窗的，宣传开窗大无风险，主动诱导开窗说能最大体现翡翠价值。最后又以授权了扩窗不能退为由双向标准，问能不能七天无理由的人都被拉黑。侵犯消费者的公平权、退货权、知情权和财产权。商家通过套路想方设法让消费者不能退货，商家利益最大由消费者承担损失。5.现在直播间就完全由主播操纵，扩窗权让直播间没有任何风险，消费者承担一切国家完善法规和监督让直播间不能侵犯网购退货权，严禁扩窗玉石这个服务，导致消费者失去退款退货权。直播间买到什么，消费者就拿到什么，线下甄别如果不想要七天无理由可以退货，毕竟翡翠原石动辄上万甚至几百万是全家几辈子血汗钱。直播间主播权力占压倒性，可以随便禁言随便黑和踢消费者，消费者连问一句是否有七天无理由退货就被黑和禁言。全国人大监督地方人大和国务院，人大监督各级机关。民法和消费者权益保护法明确规定消费者的公平权、网购的七天无理由退货。但百度翡翠原石电商诱导消费者扩窗，利用扩窗法律漏洞处心积虑侵害消费者的退款退货权。百度直播间水军烘托，黑踢讲真话的人完全侵害消费者公平权，这个属于监督不到位。人民利益仍然不断被侵害。缅甸家家户户门前屋外随意堆放很多翡翠原石不值钱没有人拿。这个翡翠原石可能就值1元在冰皇翡翠百度直播间主播虚假夸大宣传和各种虚假承诺以及水军烘托以40万卖给消费者。消费者以网上购物七天无理由退货经验头脑发热购买了。但买过程中主播拿扩窗的玉石卖说大扩窗无风险，宣传扩窗会更利于销售，让你授权扩窗。配合主播扩窗了后发现主播承诺帮助卖玉石，未发货要求退款，直播间以扩窗影响二次销售为理由不给退。贷款四十万还不上全家崩溃，一次网上购物居然成了一次巨大人祸灾难。到底是什么导致了一块没有价值的石头成了压垮了老百姓的最后一根稻草？这块在缅甸一文不值到了中国成为了享有极大特权的尊贵石头，很轻松的剥夺了宪法赋予老百姓的网购公平权、退货权、知情权和财产权。而这背后百度平台、瑞丽市硕贝珠宝店和上海兴朋俊科技有限公司理所当然共同吸干了老百姓全家血汗钱。任由百度直播间继续侵害消费者公平权和扩窗为由的退款退货权。被诱导贷款购买40万翡翠未发货要求退货款。以扩窗为由不许退。百度冰皇翡翠等直播间24小时不间断直播，影响面非常之大。老百姓进入直播间被诱导买翡翠原石花了钱就是消费者。保证消费者权益就是务必保证七天无理由退货。严禁扩窗这样的直播间行为侵犯了消费者退货权，直播间买到什么样子，原样寄给消费者，消费者七天无理由可以退货。如果直播间引导扩窗和操作扩窗，后果应该是直播间承担不能以此侵犯退货退款权。务必加强立法执法司法监督百度平台的卖翡翠原石电商不得利用扩窗漏洞侵害消费者退货权。诉讼律师费起码5万元，生活拮据负担不起。我国法律的根本宗旨是以人民为根本利益，现在到底是哪个环节出了问题，一次愉快的购物变成一场灾难噩梦取消扩窗还消费者公平。我唯一诉求原石没有收到，原石对我没有任何作用希望可以退原石，我可以少退点钱作为付手续费，但受到不良商家无情拒绝。

当下，翡翠原石直播带货已成消费维权重灾区，无数消费者深陷局，甚至倾家荡产，而法律漏洞、监管缺位、平台失责，让不法商家肆意妄为，消费者维权无路、损失自担，公平正义严重缺失。翡翠原石交易毫无公平可言，商家不明码标价，全凭随口报价，更以“开窗不退”设下霸王条款，将判断原石品质的必要环节，变成拒绝售后的借口。这完全违背消费公平原则，却成法律灰色地带，司法实践常偏袒商家，交易风险全由消费者承担，法律制定与执行明显失衡。

直播间乱象更是触目惊心，主播虚假夸大宣传，用造假特效将普通石头包装成天价原石；消费者敢讲真话，就被拉黑踢出，直播间沦为商家的独角戏。更离谱的是，主播无需露脸、无需资质，仅凭直播就能违规销售，直播执照监管形同虚设，违法成本几乎为零。百度等推广平台收取高额广告费，却不审核、不监管、不担责，放任虚假直播间大肆引流。直播平台只顾流量收益，对主播资质、销售合规性不管不顾，全链条监管层层失守。