邵阳市大祥区红旗路佳惠华盛堂小米之家店员恶劣服务态度

本人为小米多年忠实老用户，家中全套家电均信赖并选择小米品牌，包含小米空调、小米手机，抽油烟机、洗衣机、净水器、电动剃须刀等全系产品，长期支持、认可小米产品与品牌口碑。

2026年7月25日下午15:38分左右，本人专程到邵阳市红旗路佳惠华盛堂小米之家门店，计划自费为长辈选购全新红米Note17Pro（8+512G）手机。在咨询价格过程中，我当场发现该门店报价，比邵阳五一南路小米之家报价高出整整170元。

我仅客观、理性向店内男性工作人员说明两地门店存在差价，全程态度平和、无争执、无刁难、无任何过激言语。

但该男店员毫无服务意识、毫无职业素养、态度极度傲慢恶劣。

在得知别家门店价格更低后，不主动解释、不申请优惠、不挽留顾客，反而反复驱赶、敷衍、羞辱式赶客，连续多次强硬对我说出：

“那你去五一南路买好了，你去五一南路买好了！”

我作为合法消费者，拥有比价权、选择权、自由消费权！

顾客在哪里购买，是消费者的合法自由，店员没有任何资格、任何权利驱赶、讽刺、强制指挥消费者去哪里购买！

该工作人员服务态度极其嚣张、敷衍、恶劣，严重违背门店基本服务准则，公然怠慢、轻视小米忠实老用户，当众驱赶到店消费者，严重损害小米品牌形象、严重伤害老用户信任、严重影响小米线下门店口碑！

本人多年全屋支持小米，从未有过一次差评、一次投诉，一直主动认可小米品质。但本次门店员工的离谱态度，让我对小米线下服务极度失望、极其寒心、严重不满！

本人正式强硬提出维权诉求：

1、要求涉事男店员必须重新全员全套服务礼仪、职业素养、客户接待培训，考核合格方可上岗；

2、对该恶劣服务员工进行门店严肃从重处罚，绝不姑息纵容；

3、要求小米官方、门店负责人正视老用户投诉，正视服务乱象；

4、必须正式电话回复本人本次事件核查结果、处罚结果、整改方案；

5、责令该门店全员整改服务态度问题，杜绝以后再次出现驱赶顾客、傲慢待客、敷衍待客的恶劣行为。

线下门店是小米品牌的脸面，店员如此服务态度，完全不配服务消费者、不配代表小米品牌！

投诉人：张先生