投诉长沙轶福堂健康管理有限公司

一.追诉事实与理由:

本人此前投诉长沙轶福堂健康管理有限公司涉嫌虚假宣传一案，6月11日收到芙蓉区市场监督管理局回复，告知案件移送芙蓉区行政执法局处理，退费正在协商。

自受理开始，芙蓉区市场监督管理局从未主动联系本人核实案件经过、收集我方证据，未开展完整调查取证。6月23日收到该局通知，称双方存在分歧，决定终止调解。

案件告知移送行政执法局之后，至今未收到行政执法局任何调查通知、案件进展及处理反馈。商家仅退回一小部分款项，并未全额退款，双方并未达成和解，调解终止不等于企业虚假宣传违法事实不予查处，案件目前处于停滞状态，现提出追诉，恳请上级部门督办。

二.追诉请求

1.督促芙蓉区市监局补充开展案件调查取证，向投诉人核实全部案件事实，核查商家虚假宣传违法行为，不能仅以调解失败终止处置；

2.督促芙蓉区行政执法局依法对涉事企业开展行政核查，告知是否立案、调查进度以及最终处理结果；

3.督促涉事企业全额退还消费款项36119元，本人可提供全套聊天、录音、付款凭证等证据，全力配合行政调查。