代练开挂导致账号封禁却只有低价赔偿

本人2026‑07‑24，在长沙代客网络科技有限公司运营的代练通APP，付费22元购买纯手工游戏托管代练服务。平台下单页面明确宣传人工代练、平台担保、账号安全保障。

平台未尽监管义务，放任入驻代练人员使用外挂进行代练作业，直接造成本人游戏账号被封禁30天，账号相关权益严重受损。

事后多次与平台客服协商维权，平台刻意推卸管理责任，仅愿意赔付15元，拒绝依法进行赔偿。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，应当承担退一赔三，赔偿金额不足五百元按照五百元赔付的责任。

本人已经在全国12315平台提交该笔纠纷投诉，现再次反馈，诉求：全额退还服务费22元，支付惩罚性赔偿金500元。