时间：2026-07-24
涉及单位：湖南金博乐责任有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2026-04-30因学习需求报名该机构线上声乐培训课程，机构前期宣传课程仅需298元/月，支持分期支付，本人最终实际缴费3080元，购买共计35节线上声乐课程。本人上课十余节后，发现课程内容空洞、实用性极低，课程质量与前期宣传严重不符，无法达到预期学习效果，继续上课已无实际意义，遂决定终止课程并申请退费。该机构课程履约质量不达标，未能提供等值、有效的培训服务，无法实现课程学习目的，已损害消费者合法权益。为维护自身正当权益，现本人正式诉求该机构全额退还课程培训费用3080 ¥
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
关于您反映的问题，经核实以及调解，双方已协商一致。新区商务和市场监管局工作人员已联系您告知处理结果。
近日，我们收到学员[崔先生]关于线上声乐课程的意见反馈。公司上下非常重视，由负责人负责人对接，从售前咨询到教学服务做了仔细复盘。
经核实，该学员的疑虑主要源于对课程阶段性目标的理解角度不同，属于双方前期信息传递中的认知偏差，并非课程质量或宣传层面存在问题。
我们先后多次与该学员坦诚沟通，耐心介绍了课程整体设计及后续内容，也认真倾听了她的学习感受。目前，双方已消除误解、达成和解，学员对我们的处理方式和态度表示满意。
借此机会也感谢这位学员的直言，帮我们发现自己做得还不够细的地方。接下来我们会更加完善相关内容，进一步增加学员学习体验感。
在线音乐教育是我们伯乐音乐用心经营的事业，珍惜每一位同学的信任。我们会继续努力，把服务做得更透明、更贴心。如有任何疑问，欢迎随时联系我们（客服专线：400-011-2608）。
[伯乐音乐]
2026年7月28日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
