时间：2026-07-24
涉及单位：小淹自来水厂
地区： 湖南省,益阳市,安化县
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本人系小淹镇常住居民，现正式投诉小淹镇自来水厂供水乱象。最近几年，我镇范围内持续性频繁停水，无固定规律，时常全天断水，严重扰乱全镇居民正常生活。
居民多次联系水厂工作人员反映停水问题，工作人员就是告诉我们由于镇上人口增多、设备老化等说辞来搪塞，并未拿出实质性整改方案、维修计划。目前存在极其不合理现象：河道水源充足的时候停水，河道水量不足同样停水，停水不受水源条件约束，足以说明并非单纯水源问题。
经常性停水给居民带来巨大困难：日常做饭、洗漱、洗衣无法正常开展；家中老人、婴幼儿、孕产妇用水难以保障；遭遇突发火情等紧急情况时，供水中断存在重大安全隐患。居民按时缴纳水费，理应获得稳定基础供水服务，但水厂未能履行基本服务职责，让群众真的心寒。
现提出诉求：
1. 立即排查供水系统全部问题，采取有效措施，尽快实现稳定持续供水；
2. 按时设施检修、升级改造，不能长期以设备老化作为借口；
3. 规范停水管理，如确需检修停水，必须提前通知居民；
希望尽快得到回复！谢谢！老百姓们也是迫不得已了！
未办理
声明：
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尊敬的小淹镇居民：
您好！您反映的镇区频繁停水、严重影响居民正常生活的问题已收悉。对您及全镇居民长期以来的困扰和不便，我们深表歉意，也充分理解大家的焦急与无奈。现就有关情况回复如下：
一、关于停水的主要原因
近几年我镇供水不稳定，主要受金塘冲水库建设施工影响，具体体现在以下方面：
一是工程施工破坏了小淹水厂水源之一——南泥洞的输水管网，加之施工过程中频繁损坏供水管网，导致必须多次停水抢修；
二是工程建设致使镇区资江永和泵房暂停取水，进一步加剧了水源短缺。上述因素叠加，使得小淹水厂水泵长期超负荷运转，频繁出现故障停机，造成供水不稳定。
二、关于已采取的措施
针对当前供水紧张局面，我公司已紧急落实以下举措：
1.更换故障水泵：本月已完成对水厂故障水泵的换新，增加备用水泵，以提升供水稳定性。
2.恢复南泥洞输水管道：本月已对南泥洞水源输水管道进行修复并恢复通水，以补充水源供给。
3.新增一体化水处理设备：计划在资江永和泵房新增一套一体化水处理设备，目前已完成规划设计和现场勘测，准备启动建设安装。
4.加强设施巡查与抢修保障：组织专人对供水设施开展常态化巡查，并制定应急抢修预案，力争将因抢修造成的停水时间压缩至最短。
5.推动钟鼓山水厂管网尽早通水：该工程正式通水后，将作为小淹镇主要供水来源，现小淹水厂水源将转为备用，届时可从根本上解决供水紧张问题。
三、关于停水通知的承诺
今后如遇计划性停水或长时间抢修停水，我公司将通过“安化水务有限公司”微信公众号、朋友圈转发、水厂营业厅等渠道及时发布信息，提前告知广大居民。同时，我们将进一步规范停水管理，优化调度流程，尽最大努力减少对居民生活的影响。
再次对由此给您带来的不便表示歉意，感谢您对我们工作的理解与支持。如有任何疑问或建议，欢迎随时联系我公司小淹水厂服务热线：0737-7641242
安化水务有限公司
2026年7月29日
