时间：2026-07-23
涉及单位：湖南柏榕树家医学科技有限公司湘龙中医诊所
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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2025年12月初，我在淘宝上看到一家叫"苗昹堂健康总店"的店铺，卖一种叫"麦金利当归黄芪铁颗粒"的产品，49块9两盒，说是调理月经不调的。我当时月经确实不正常，就买了。货收到后，一个企业微信就加了我，显示的企业名称是"中翰益健"，说是来指导我用药的，问我的身体情况。我如实告诉她月经不调的问题，她就说光这个产品不够，得搭配其他产品一起用，推荐我买了508元的产品。产品收到后，对方特意叮嘱我不要自己用，说必须要先接听一个广州020开头的电话，电话里会有人教我怎么用。我接了电话后，电话里的人让我添加"柏榕树家医学科技湘龙中医诊所"的企业微信，说后续由他们来负责调理我的身体。就是从添加这个企业微信开始，后面所有的消费才真正开始了。
加了这个诊所的企业微信之后，一个自称"胡老师"的人先是通过电话联系我，然后通过企业微信发收款码给我。他一来就说我之前买的东西完全不对症，必须重新买一套"对症的"产品。每次都是先打电话跟我说要付多少钱，然后通过企业微信发收款码，我用微信或支付宝扫了之后，对方马上就把收款码撤回了，聊天记录里完全看不到。我当时每次付完款还把截图发给对方核对，他们也都确认收到了。我就这么一步步被引导着花付钱，每次不想付对方就说不继续身体会出问题，最后胡老师直接开口要两万二，说"你这个问题交给我你放心，产品用完一定会改变的"。我前前后后一共花了49块9、108块、400块、680块、4000块、2000块、22000块，总共29237.9元，全是花呗分期和信用卡刷的。
结果所有产品用完，月经问题一点没好，反而更少、天数更短了。我问胡老师，他说产品不够还得再补两万多。我实在拿不出钱了，也完全不敢再信他们了，他们就天天打电话催我，还发图片吓唬我。我仔细查了支付记录才发现，我的钱虽然是通过"柏榕树家医学科技湘龙中医诊所"的企业微信收款码付出去的，但实际收款方全部是"长沙恒谦恩科技有限公司"。而这家公司是在2025年5月29日注册的，已经在2025年11月13日注销了。我的付款时间全部是2025年12月22日到12月30日——也就是说，我往一个已经注销了的公司账户里打了两万多块钱，而收款码却是从一个正常营业的中医诊所的企业微信里发出来的，我才意识到情况不对。
我先后向12315平台和长沙县卫生健康局投诉举报。长沙县市场监督管理局回复我说，该机构持有合法有效的营业执照和中医诊所备案证，未发现虚假宣传，无充分证据证实存在虚构医师身份和诱导消费。我想问的是，这个营业执照和中医诊所备案证是你们这些部门给办理的，有这些证件就等于合法合规经营吗？一个人有身份证难道就不可能犯法吗？恰恰是因为有这些证件，他们才能正大光明地干这些事情，消费者才会相信他们，他们用的是中医诊所的名声来给消费者推荐产品，那作为消费者就会认为他们是有资质的中医诊所医生，但是他们提供的产品确是保健品，保健品没有任何调理的功效。
长沙县卫生健康局的核查结果更让我震惊。回复说经查询医师电子化注册系统，该诊所注册的医师里根本没有"罗"姓和"胡"姓的人员，现场核查也没有发现这两个人。那我就想问了，这些和我通话、给我开方案、让我花几万块钱的人到底是谁？他们有没有中医资质？这个诊所有备案证，难道任何人拿着这个诊所的资质就可以在网络上给人看病卖保健品吗？如果一个诊所的证件可以被随意拿来做这些事，那这个证的意义在哪里？卫健委还回复说，核查该诊所近半年对公收款账户资金流水，暂未查询到与我所述两笔大额消费金额相匹配的入账记录。那我的钱去了哪里？这个中医诊所认证了企业微信，但是收款码提供的全部指向长沙恒谦恩科技有限公司，这个公司在我付款前四十多天就已经注销了，为什么一个已注销的公司还能通过正常营业的中医诊所的企业微信收款？这笔钱到底被谁收走了？
整个事情回过头来看非常清楚：先用49块9的淘宝产品把我引流进来，再用"中翰益健"的企业微信推荐508元的产品建立联系，然后不让我自己用药，非要我接一个广州020的电话，接完电话才让我加"柏榕树家"的企业微信，从那以后就开始了一步步升级的连环推销。市场监管局说他们没有对产品作虚假宣传、没有承诺疗效，我想说，我作为一个普通消费者，吃饱了撑的花三万块钱去买这些没有任何效果的东西吗？他们卖的那些人参膏、四物膏，哪个有调理月经的功效？一个中医诊所，为什么不在诊所里看病开药，而是在网络上通过企业微信一个一个地加消费者，卖的都是些普通保健品？他们卖的明明是保健品，却在电话里以"老师""指导"的身份给我"看病""开方案"，这不是虚假宣传是什么？这个诊所就我一个消费者投诉吗？如果不是只有一个，那是不是说明这是一套有组织有流程的套路？
我只是一个农村妇女，三万块钱对我来说不是小数目，还是刷信用卡和花呗分期借来的，到现在还没还完。我恳请上级部门真正介入调查：中翰益健、柏榕树家、长沙恒谦恩科技这三方到底是什么关系？用已注销公司通过正常营业诊所的企业微信收款，这合不合法？和我通话卖产品的人到底有没有行医资质？这个诊所到底还有多少像我一样的受害者？希望媒体能曝光能参与调查湖南柏榕树家医学科技有限公司湘龙中医诊所相关问题，非常感谢
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网友：
您好。留言收悉，现回复如下：
收到您反映的相关情况后，长沙县卫生健康局工作人员第一时间与您电话沟通对接。结合您本次补充提交的详细线索，我局将组织开展核查工作。若核查发现存在违法违规线索，将按规定移送相关职能部门依法处置。同时建议您持续收集完善相关证据，可通过向人民法院提起民事诉讼，或向属地公安机关报案等途径，依法维护自身合法权益。
长沙县卫生健康局将持续强化监管，督促全县各类医疗机构严守法律法规底线，依法合规开展经营诊疗活动，切实维护群众就医合法权益。
以上是我单位对您留言的回复。如果您有其他的意见或建议，可直接与我单位联系：0731—84015778。
长沙县卫生健康局
2026年7月29日
网友：
您好，您提交的留言已收悉，现回复如下：
收到您反映的情况后，长沙县市场监督管理局工作人员前往现场核实处理。经核查，湖南柏榕树家医学科技有限公司湘龙中医诊所（以下简称“柏榕树”）所销售涉诉产品资质齐全、手续合规，具备合法备案及销售资质，暂未发现有违规售卖情形，也暂未发现有虚假宣传行为。“柏榕树”表示中翰益健公众号与“柏榕树”无任何关联，仅为第三方引流渠道，保健食品咨询服务由“柏榕树”承接，长沙恒谦恩科技有限公司系“柏榕树”合作收款结算单位，双方为商业合作关系。“柏榕树”事前未定期核验合作企业经营存续状态，并不知晓该收款公司已办理注销，存在合作商资质审核疏漏。我局就上述经营管理漏洞对商家进行提醒教育，完善合作主体资质常态化核验流程，加强从业人员合规学习，规范保健食品宣传工作。
收到投诉后，我局已多次组织双方开展调解工作，但双方就退款、赔付诉求分歧较大，始终无法达成一致调解协议，本局依法终止调解。因行政调解无法达成共识，建议您携带消费记录、沟通记录等相关凭证，通过向人民法院提起民事诉讼的司法途径主张自身合法权益。
如果您有其他的疑问或意见建议，可直接与长沙县市场监管局湘龙市场监督管理所联系，电话：0731-85477440。感谢您对长沙县市场监督管理局工作的关心、理解和支持，祝您生活愉快！
长沙县市场监督管理局
2026年7月27日
