时间：2026-07-21
涉及单位：凤凰县手工银饰朱砂合作社
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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7月20日上午10点30分左右，和家人跟团在凤凰古城旅游，一名自称阿力的本地导游把我们带到凤凰县一合作社购买银饰和朱砂，称这里是百分百保真的熟银，用了可以杀菌、刮痧并且治疗疾病，朱砂也是百分百保真，且极力游说晶体比紫砂更保值，并且保证提供终身售后服务和七天无理由退换售后服务。
在导游的一番讲解下，我购买了一个银手镯（1792元）、银吊坠（628元）和晶体本名佛（3855元），银饰单价为72.8元一克，共计花费了6275元。回来后发现，999银单价只有20元左右。在该合作社购买原银饰价格直接翻3～4倍，且无法确定银饰真假，该银饰中心无发票也没有质量鉴定证书，只有质保联收据，盖有凤凰县手工银饰朱砂合作社公章。付款联上可扫码退款或者查单上扫码为空，导致售后无门。
我要求退货退款，烦请旅游局帮忙协调，非常感谢🙏
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凤凰县市场监督管理局
2026年7月22日
