投诉邵阳大力神游泳馆（宝庆店）

本人于2025年6月12日在邵阳大力神健身房办理游泳卡一张，支付费用1680元。办卡后因个人原因一直未能前往消费，至今一次都未使用过，也从未开卡激活。

2025年6月16日本人向健身房提出退款申请，但门店工作人员以“公司规定”“一经售出概不退款”等为由，拒绝退还任何费用。本人多次与门店沟通协商，均遭无理拒绝。

二、法律依据

本人认为，该健身房拒绝退款的行为严重侵害了消费者合法权益：

1. “概不退款”属于无效霸王条款。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。健身房单方设定的“一经售出概不退款”条款，依法应属无效。

2. 未开卡、未消费，消费者有权要求退款。

本人办理的游泳卡从未开卡、从未使用任何服务，健身房未因此产生任何实际成本。根据最高人民法院《预付式消费民事纠纷司法解释》，预付式消费合同解除后，经营者应返还剩余预付款。即便超过七日，消费者仍可在合理期限内主张解除合同、退还预付款。

3. 湖南省地方法规明确保护消费者退款权利。

《湖南省消费者权益保护条例》第二十八条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；消费者要求退款的，经营者应当及时退款，不得无故拖延。

三、投诉诉求

1. 要求邵阳大力神健身房全额退还游泳卡费用1680元；

2. 请市场监管部门对该健身房设置霸王条款、拒绝退款的行为依法查处。

商家以店没问题为由拒绝处理，难道我就有问题了吗，我既没有损伤店内任何损失，又在开始好好跟他们沟通，确实工作安排调动

但是商家就是拒绝处理