昌旭律师事务所 收钱不作为，虚假承诺，违规加收加急费，拒不足额退费。

本人实名投诉该律所收取高额律师费后消极不作为、虚假承诺、违规加收加急费用、克扣退费，现该律所已被监管部门停业整顿，具体事实完整如下：

1. 第一笔委托（2025年1月16日）

我因经济纠纷委托该律所处理，缴纳委托费4100元。律所仅简单出具一份律师函，后续没有任何案件跟进、调查、对接工作。我多次主动询问案件进展、后续处理方案，对方全程拖延敷衍，长期不提供任何案件消息，完全未履行委托服务。我无奈提出解除服务，协商退费后对方仅退还1200元，剩余费用拒不返还。

2. 第二笔委托（2025年12月19日）

出于信任我再次委托该所处理另一笔经济纠纷，转账支付服务费3000元。缴费后律所依旧消极办事，长期无任何案件调查、取证动作，从不主动同步案件情况。

3. 虚假承诺，违规收取加急费1000元

2026年1月30日，该所罗律师主动致电欺骗我，声称已经查到对方名下账户有资金，只要额外支付1000元加急费，就能快速处理回款。我按要求转账1000元加急费。

4. 全程无任何办案成果，刻意隐瞒真实进度

2026年4月6日我主动发消息向罗律师询问案件全部办理进度，对方含糊其辞、支支吾吾，拿不出任何查询凭证、办案记录，直至今日，收取全部费用后没有给出任何有效办案结果，没有推进案件分毫。

近期我才知晓湖南昌旭律师事务所已被监管部门责令停业整顿，印证该律所长期违规执业。该律所多次收取我的费用却只收费不办事，编造虚假办案进度诱导我额外交钱，克扣前期退费，严重违反律师执业规范，损害我的合法财产权益。

我的诉求：

1. 监管部门核查湖南昌旭律师事务所及罗律师违规执业、虚假承诺、违规加价、不作为等行为，依法作出处罚；

2. 责令律所一次性退还全部未返还费用：总缴费4100+3000+1000=8100元，此前仅退还1200元，需退还剩余6900元；

3. 书面告知我本次调查、处罚、退费处理结果。

证据材料（全部留存，可随时提供）

1. 三笔律师费、加急费转账截图、付款记录；

2. 第一次退费1200元转账凭证；

3.律所出具的律师函、委托相关材料；

4.该律所停业整顿公示截图。

本人所述全部属实，证据齐全，恳请相关部门介入调解、查处，维护消费者、委托人合法权益。

投诉人：杨钊梅

联系电话：157****3013

日期：2026年7月21日