时间：2026-07-20
涉及单位：湘潭城发交通运输发展集团有限公司、湘潭市交通运输局
地区： 湖南省,湘潭市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
湘潭市近些年的新公交，车载到站报站全部采用机器AI合成音，语气机械刻板、缺少人声自然起伏，咬字也不清晰，乘车收听体验较差。
了解到当前车载智能报站系统本身内置多款更温润、贴近真人播音员风格的语音包，仅需后台简单设置切换，无需重新录制站点音频，不会影响后续公交线路调整、站点增减的播报更新，几乎没有额外运营成本。
现恳请湘潭城发交运集团、市交通运输局安排技术人员，将公交默认报站音色更换为柔和自然的女声模板，同时适当放缓播报语速、优化语句停顿节奏，改善市民日常公交出行体验。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的市民：
您好！您反映公交AI合成报站语音机械、清晰度欠佳，建议更换柔和女声语音包的诉求我们已收悉，感谢您对湘潭公交服务提出宝贵意见。
目前我市近年新购置公交搭载的车载报站设备硬件受限，仅支持设备内置默认合成语音，无法后台直接切换其他真人风格语音包，当前播报语音符合行业技术标准。
针对您的建议，我公司已认真记录存档。后续更新采购公交车辆时，我们将主动与设备厂家沟通协调，优先选配音色自然、语速可调的报站系统。我们持续关注市民乘车体验，不断优化公交服务，期待您继续监督建言。
