时间：2026-07-20
涉及单位：网约车
地区： 湖南省,张家界市,永定区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
7月19日晩上十点五十分在百度平台约了一辆网约车湘GF89078，原订价16元，到达锦江都城酒店（天门山索道店）后，我们想支付金额，但平台一直未能完成支付，在十二点半收到平台短信，要支付40.8元。这和原定价严重不符，希解决收费乱象问题。
声明：
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尊敬的网友：
您好！您反映的出租车乱收费的情况，我局高度重视，第一时间转办交通运输综合执法大队开展调查处理工作。经交通运输综合执法大队核查，湘GF89078未在湖南省道路运输管理信息系统备案，属于非法营运黑车。执法大队于2026年7月21日、7月22日通过电话、短信等方式通知涉事司机来队接受调查，该司机均不配合来队接受处理。基于目前情况，执法大队将采取以下措施一是将该车辆纳入线下巡查布控重点对象，如在线下巡查时查获该车，将依法严惩。二是将湘GF89078列入非法营运车辆每月清退名单，联系滴滴、花小猪等网约车平台对其进行封号处理，涉事司机后续将无法通过网约车平台接单。
关于费用问题，因执法大队需先确定派单平台，才能转交平台处理。烦请您在看到此条回复后，拨打交通执法大队热线8518327进一步核对情况。
感谢您对交通运输事业的监督和关心，我们将继续加大巡查打击力度，维护群众乘车体验！
张家界市永定区交通运输局
2026年7月23日
