投诉拉卡拉无理由扣押商户经营资金

本人为合法线上技术服务经营者，自有备案网站qq****.com，具备有效 ICP 备案 备案号 皖ICP备2026020935号，通过拉卡拉支付线上收款渠道开展合规经营，商户编号：82237707392002D。

2026 年 7 月 18 日，拉卡拉在未提前通知、未出示任何交易违规佐证材料的情况下，单方面冻结本人账户经营结算资金 11257.06 元。

资金冻结后本人多次联系拉卡拉官方客服申请核查解冻，客服仅以风控管控为由敷衍答复，拒绝出具冻结对应的交易风控依据，无明确解冻时限，长期拖延不予处理。

拉卡拉无故扣押商户合法经营周转款项，直接阻断网站正常资金流转，造成线上业务经营损失，违反支付结算相关监管规定，侵害商户财产合法权益。

现诉求：

立即全额解冻并返还冻结资金 11257.06 元；

对违规冻结资金给本人造成的经营损失予以赔偿；

书面提供本次资金冻结完整风控依据与判定标准；

监管部门督促拉卡拉规范商户风控流程，杜绝无依据冻款行为。

被告无故冻结商户结算资金的行为，违反《非银行支付机构客户备付金存管办法》《支付结算办法》相关规定，同时违反双方支付服务合同约定，严重侵占原告合法财产权益，导致原告经营资金周转困难，产生直接经济损失。