时间：2026-07-18
涉及单位：张家界市住建局及城市管理局
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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本人是张家界市桑植县人，2002年在张家界市民歌广场步行街二楼买了两间商铺(2025号和2026号)，2003年开始投入使用。2005年左右楼顶违章建筑了宏达家私城。2023年政府号令拆除违建，但拆除违建的垃圾没有及时清理干净，还有很多建筑垃圾刚好堆放在我两间商铺楼顶，因长时间压制，现导致商铺楼顶大面积严重漏水，多次投诉无果，恳请给予帮助解决！！
声明：
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尊敬的网友：
您好！
对于步行街二楼商铺楼顶大面积严重漏水问题，街道和社区高度重视，于7月21日联合相关负责人与业主共同赴现场查看。针对您提及的楼顶建筑垃圾问题，经现场核实，该批垃圾并非违建拆除后的遗留废弃物，而是部分业主自行开展楼顶防水施工、房屋装修产生的废弃物，各类杂物长期堆积楼顶，堵塞排水通道，进一步加重屋面渗漏。
步行街建成投用年限较久，多栋建筑屋面、墙体设施老化破损，楼顶渗水漏水已成为片区共性问题。目前，有部分受影响商铺业主已自行出资单独翻新屋面防水层；其余受损业主联合向步行街物业、管委会递交诉求，申请统一动用专项维修资金，对步行街全部楼顶实施整体性防水修缮改造。
针对这一诉求，南正社区已先后多次组织协调，但步行街物业与管委会尚未形成统一处理意见。下一步，街道和社区将持续跟踪对接各方主体，常态化开展协调沟通，全力推动各方形成统一解决方案，妥善化解楼顶漏水、垃圾堆积等民生难题，切实保障全体商铺业主合法经营权益。
感谢您对我处工作的支持。如有需要可致电我处电话8231615，接受您的监督。
