江苏正保医学教育锁死录播网课，拒绝退款与临时回看

本人线上网购订单号：254613432157557044，商家店铺名称：正保医学教育网旗舰店，企业主体：江苏正保医学教育科技有限公司，消费金额648元，购买医学类录播网课。

课程到期后商家直接永久关闭全部观看权限，我先后两次主动和客服协商维权：第一次提出课程体验差，申请退款，商家未给出任何处理方案；我主动让步，不要求退款，仅申请短期解锁录播视频用于备考下一年考试，录播课程解锁无服务器、人工额外成本，但商家依旧以“无续学承诺”为由一刀切拒绝，只诱导我二次花钱重新购买课程。

商家设置“课程到期不予回看、不予退款”的单方格式条款，不合理剥夺消费者付费后享受服务的合法权利，属于《民法典》《消费者权益保护法》规定的无效霸王条款，严重侵害消费者权益。

现上传与客服全部沟通记录截图作为证据，诉求：临时开放全部录播课程回看权限，若无法满足则按照未观看课时比例退还课程费用。