长沙溪悦酒店服务态度恶劣且消极

本人于近日线上预订长沙市岳麓区溪悦酒店（乐一LY·Hotel）客房，到店耗时2小时后，酒店临时以携带未成年人为由拒绝入住。

1. 预订页面无任何醒目文字、弹窗提示未成年人入住限制，严重侵犯消费者知情权；

2. 本人已年满18周岁，同行未成年人系本人表妹（近亲属），本人愿意完全履行公安部旅馆未成年人入住「五必须」全部要求：全员身份证实名登记、当场拨打监护人电话核实同意、留存全部信息备案；酒店无法律依据拒绝合规核验流程，粗暴一刀切拒住；

3. 抵达后工作人员长时间未主动核查人员情况，拖延许久才告知无法入住且语言令人不适，服务态度消极恶劣，造成行程严重延误、额外交通损失。

现诉求：1. 责令商家全额退还房费；2. 商家就隐瞒规则、消极服务进行书面道歉；3. 强制商家修改线上预订页面，显著标注未成年人接待限制；4. 协调赔付本人往返交通、时间损耗的合理损失。

附件证据：酒店门头照片、和家属聊天记录、订单截图。