湖南信吾成律所拒绝退费，请求监管调解退款7660元

本人梁凤辉，于2025年9月17日委托湖南信吾成律师事务所代理执行回款案件，该律所事前明确承诺：案件45-60个工作日给出处理结果，如果因律所办案原因无法回款，全额退还律师费。

我分两次共计缴纳律师费7660元（1060元+6600元），缴费至今近一年，该律所无任何实质办案行为：我多次在工作群询问办案进度，对方始终只回复“正在处理”，无法提供法院材料回执、对接执行局记录等任何办案凭证；我自行查询法院案号，案件依旧处于冻结终本状态，完全没有推进，与当初承诺严重不符。

该律所存在两大违规问题：

1. 违规承诺办案时效、承诺案件结果，属于律师执业明令禁止的虚假宣传；

2. 收取高额服务费后消极怠工、拒不履约，完全没有提供约定法律服务，多次协商退费被对方推诿拒绝。

此前我已向开福区司法局投诉，司法局告知无法强制退款，建议行业调解或诉讼。现通过投诉直通车实名举报，诉求：

1、长沙市律协认定湖南信吾成律所怠于履职、虚假承诺的执业违规行为，开展行业约谈惩戒；

2、开福区司法局介入调解，解除委托合同，责令该律所全额退还律师费7660元；

所有聊天记录、缴费凭证、全部附在附件证据内，恳请职能部门督办处理。