时间：2026-07-14
涉及单位：湖南艺学启航网络科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2026年1月6日晚上18 ：32在抖音加了微信，让我看了一节直播体验课，内容大致就是基础爬虫知识，直播快结束的时候说只收七名学生，需要交100块作为保留名额的定金是交给一个火系网络的企业账号，之后就签了合同，第二天开始也没有收到上课的信息和上课用的网站，几天后我便向负责人打电话提出退课，接电话的人态度很恶劣，说因为快要过年了岗位没什么人要我等到过完年，这个期间我也接到任何课程，我以为是取消了，直到月底收到课程缴费短信后，我找机构的人问这事，他们要我去跟班主任协商，班主任要我支付资料需要扣掉10%的资料费，课程总价是7980*5%=399 7980*10%=798798+399=897，1197-100（预定)=1097元
不然不给解除账单，之后便是经常短信骚扰，轻松学客户端客服一直电话询问状况，但并没有实际作用，首先是绕过平台收取预订金，签订合同后也不发布课程信息，却要收取这笔费用，我看到一个类似的投诉信息，不知道这家机构怎么处理的，我所了解的是不给钱就不给解除账单，我重点声明，我没有上过课也没有课程信息，所谓资料打开是乱码
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关于您反映的问题，经核实以及多次组织调解，被诉公司表示要求您补齐1097元，然后为您解除学习订单进行退课处理，您不认可被诉公司的退款方案，根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条，新区商务和市场监管局终止调解。建议您通过司法途径维权。
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