关于张家界泽安药业有限公司涉嫌向老年人销售来源不明、无完整标识产品，并冒用北京同仁堂品牌的紧急投诉举报

本人母亲于_2026年7月13日，在张家界泽安药业有限公司位于张家界冰雪世界旅游发展公司房屋一楼的经营场所，被店内工作人员以“北京同仁堂”“苗医诊疗”等名义进行宣传。

店内工作人员自称“苗医”，通过看手心，诊断我母亲体虚，用“功夫”拍击颈部“疏通气血”向我母亲推荐并销售了一批袋装及瓶装产品，共收取人民币4800元。

购买后家属发现，经营者交付的产品存在以下严重异常：

大量绿色袋装物印有“北京同仁堂 配方颗粒 专用袋”字样，但袋体仅粘贴手写标签；

多个棕色、白色塑料瓶属于现场或事先自行分装，部分只有简单手写标签，部分未见任何产品标识；

产品包装未见完整的产品名称、具体成分、生产企业、生产地址、批准文号或备案信息、生产批号、生产日期、有效期、执行标准、用法用量、禁忌及贮存条件；

消费者无法确认产品真实成分、生产来源、质量标准及是否过期；

店铺及包装大量使用“北京同仁堂”字样，但经营者未向消费者出示北京同仁堂授权文件；

销售人员以“苗医”身份诊断病情、推荐产品，但其是否具备合法医师资格、执业资格及诊疗场所资质不明；

销售过程中存在针对老年消费者夸大或虚构疗效、利用疾病焦虑诱导高额消费的嫌疑。

目前相关产品实物、包装袋、付款记录、店铺照片及其他证据均已保留。鉴于该店可能仍在继续销售同类产品，存在转移产品、销毁销售记录、覆盖监控录像及其他老年消费者继续受骗的风险，请有关部门不要仅作为普通退款纠纷处理。

现请求12345立即将本投诉举报转交并督促以下部门联合调查：

一、请市场监督管理部门立即到店现场检查，依法封存同批次袋装、瓶装产品，并进行抽样检验或依法送检；

二、核查涉案产品究竟属于药品、中药配方颗粒、中药饮片、食品、保健食品还是其他产品；

三、核查产品原始包装、生产厂家、批准或备案信息、批号、有效期及进货来源；

四、调取店铺进货票据、供应商资质、随货同行单、验收记录、库存记录、销售记录、收款记录及事发期间监控录像；

五、核查该店是否具备销售、调配、分装中药配方颗粒或相关药品的资格；

六、核查该店是否获得北京同仁堂集团合法授权，店铺招牌、手提袋、配方颗粒袋及宣传材料使用“北京同仁堂”标识是否合法；

七、请卫生健康及卫生监督部门核查自称“苗医”的人员是否具备医师资格、执业注册及合法诊疗资质，是否存在无证行医、非法诊疗或在药店内违规开展诊疗活动；

八、核查是否存在虚假宣传、夸大疗效、冒用品牌、欺骗老年消费者及其他违法行为；

九、如发现涉嫌诈骗、销售假劣药品或其他犯罪线索，请依法移送公安机关；

十、责令经营者退还购物款4800元，并根据调查认定的违法性质依法承担相应赔偿责任；

十一、请将承办单位、是否立案、抽检或检验结果、行政处理结果及移送情况书面告知投诉举报人。

本人明确表示：即使经营者提出退款，也不代表本人撤回对涉嫌违法行为的举报。请有关部门依法调查，不要仅以商家退款、双方调解为由终止对违法线索