反映一起网络虚假宣传、违规售药后商家失联的问题

我要实名投诉反映一起网络虚假宣传、违规售药后商家失联的问题：

去年8月份，因关注了微信公众号叫糖友之家，有北京李副院长坐诊坐阵的做宣传，因为相信有三甲医院专家推广市面买不到的处方药，被对方推荐购买一款卵磷脂片处方药，总共花费五千多元。

我当时比较谨慎，没有马上吃药，先靠饮食调理了三个月留下检查数据想做个对比，却发现复查指标已经有所好转。之后我想对接宣传里的李院长咨询用药，多次联系对方，一直被各种理由推脱，根本联系不上这位专家，我随即提出退货，对方也一直推诿不给退。让我先吃吃看。

之后我按客服指导坚持吃了半年这个药做落实，再次体检复查，血脂指标不但没改善，反而比服药前更差，说明这款药不仅没有宣传的调理效果，还不适宜长期大量服用，确认对方一次性推销大剂量处方药不合理。

现在关键问题是：再联系这个糖友之家公众号小程序发现已经因违规被微信关闭服务，之前对接的客服、销售全部无法联系上了，找不到负责人协商退款，寻找微信客服，联系95017客服只是将查到的快递单号的联系方式发给我了，让我自己协商解决或者走司法途径去解决。我不明白的是，这么庞大的糖友之家活动进入微信程序应该不是随便能进来的，还是有北京李副院长这人参与，说一个违规就关闭了，再查找就这么巧妙的说发现有举报就关闭了，想追根溯源得到的回答说这不是他们的范围，看去跟微信毫无关联，这微信上这么多的小程序，种类繁多，还有可信度么？出现问题想维权就被推到走法律程序的道。这对于普通百姓还真不是件容易的事。

现在我手里还有17瓶未开封的处方药品，维权就这么艰难。

我主要诉求三点：

1. 希望相关部门调取该公众号注册运营主体信息，找到实际负责人的信息。

2. 作为微信允许方关闭小程序看似在尽责实则是保护了源头违规方让违规者合理合法的逃避了责任，因为每一个受骗者都不是具备有能力去走法律程序的。

3. 督促责任方为我剩余药品办理退货退款。