举报广东诚公长沙律所虚假揽客 违规调取公民信息拒绝退还费用

本人因朋友拖欠 6000 元借款无法追回，通过网络平台联系该律所工作人员处理欠款纠纷。

沟通阶段虚假承诺：工作人员微信明确告知，先缴纳 500 元调解费，调解成功对方需要一次性归还 6500 元（本金 6000+500 调解费）；同时我专门询问开庭是否包含在内，对方答复线上线下全程协助开庭，整套流程全部包含。另外预估案件总主张金额 7400 元，1-2 个月办结，给我确定性回款承诺。

缴费签约：我先后向律所转账合计 1400 元，其中 500 元调解服务费、900 元诉讼服务费，签订电子委托合同。签约过程中工作人员未逐条讲解合同关键条款，未主动明确告知 900 元仅包含写诉状、整理证据、线上立案，不含律师到场出庭，刻意隐瞒核心收费限制。

违规指引第三方查身份信息：律所工作人员指引我私下加第三方微信，额外支付 180 元调取被告身份信息；我要求对方提供该第三方正规资质、主体信息，律所工作人员拒绝提供，还将全部责任推给第三方，称钱款不经过律所，与律所无关。

调解失败、庭审完全无人到场：500 元调解费对应的调解工作未达成任何还款协议，调解彻底失败；后续案件正式开庭，全程只有我本人独自出庭，律所无律师、无助理到场参与庭审。事后工作人员偷换概念，声称 “线上文字答疑就叫协助开庭”，完全违背当初口头承诺。

起诉状刻意误导：律所明知借条未约定律师费、调解费由欠款人承担，司法实践不会支持该诉求，仍在起诉状中将维权成本全部列为诉求，进一步误导我，让我误以为法院会判决对方承担全部 1400 元费用，最终法院仅判决被告偿还 6000 元本金，所有服务费未得到支持。

协商退费推诿、方案不合理：事发后我多次沟通退费，律所最初仅同意退还 300 元，最高只同意退 700 元，拒不承认自身虚假承诺、误导缔约、违规操作等过错，协商无果。双方通话录音完整记录以上沟通全过程。

二、该律所 4 项明确违规、违法事实（对应法律法规）

违规对案件回款、处理结果作出确定性承诺，不正当揽客

依据《律师执业管理办法》，律师及律所工作人员严禁向当事人保证回款金额、办案周期、胜诉结果。工作人员明确承诺调解拿回 6500 元、1-2 个月办结，属于明令禁止的违规揽客行为，即便合同印刷条款写 “不承诺结果”，也不能抵消签约前口头虚假承诺的违规事实。

缔约未尽充分告知义务，隐瞒服务范围，误导委托人，未履行口头承诺的开庭协助义务

普通民众理解 “协助开庭” 为律师到场参与庭审，该律所事前承诺全程协助开庭，签约时刻意不提示 900 元不含出庭，开庭全程无工作人员到场；事后单方面篡改词义规避责任，属于利用信息差误导消费者，未完整履行合同义务。

引导当事人私下付费给第三方调取公民身份信息，存在违法风险，刻意推卸法律责任

正规律师调取户籍、身份信息，只能凭律师证、律所介绍信公对公向公安、法院调取，律所介绍网络中介私下购买公民个人信息，涉嫌触碰《个人信息保护法》，甚至触及侵犯公民个人信息刑事风险；律所拒绝披露第三方资质，出事割裂责任，合规管理严重缺失。

履职未尽审慎提示义务，刻意放大当事人错误预期

专业法律服务人员明知无合同约定前提下，法院不会支持律师费、调解费由债务人承担，仍将该诉求写入起诉状，未提前向我释明法律风险，加重我的经济损失与维权成本。

律所工作人员态度嚣张，坚决不承认自身过错，明知我与对方没有约定的情况下，律师费不可能让对方承担，却还告诉我可以主张对方承担。

三、本人合法诉求

督促广东诚公（长沙）律师事务所退还我全部服务费 1400 元（500 元调解费 + 900 元诉讼服务费）为调取被告身份信息，我按照律所指引额外支出 180 元第三方调取费；全程多次与律所协商、理论、耗费大量时间、精力、脑力查询资料，产生误工、通讯、时间成本，综合主张 600 元作为实际损失赔偿。共计2000元

该律所多次违规，多人投诉，证明其确实存在严重问题，恳请长沙市司法局、长沙市律师协会对该律所执业行为立案调查，对经办工作人员作出行业处分、行政处罚；

彻查该律所线上网络引流模式，核查是否存在大量同类虚假承诺、引导第三方私自调取公民信息的批量违规行为，下发整改通知书规范经营；

将本次调查、处理结果进行公示并书面反馈给本人