投诉律所霸王条款

您好，我要实名投诉举报湖北积至律师事务所，这家律所注册地址在武汉市江汉区泛海国际 SOHO 城 5 栋 1806，负责人是张兰，我这边手里有完整的聊天记录、付款凭证还有签订的全部合同文书证据，麻烦您这边登记我的实名投诉，我叫姚欣欣，联系电话 13580070717，我现在人在广东，全程都是线上和这家律所对接，今天先电话口头反映全部情况，之后我会把所有证据电子版和纸质材料邮寄过来备案。今年 6 月 30 日我刷短视频刷到这家律所，加上工作人员微信咨询离婚纠纷，当时我刚生完孩子两个月没有收入，想要争取孩子抚养费还有产后经济补偿，对方线上一直跟我打包票，说走诉讼可以直接冻结划扣男方名下财产，每个月能争取到五千抚养费，还能帮我要到三万元产后补偿，还暗示肯定能顺利判离，说没有把握不会接手我的案子，他们工作人员朋友圈也天天发各种短期成功离婚、分到财产的案例，靠夸大胜诉效果诱导我交钱，之后他们把我拉进十几个人的工作群，让我扫码线上签电子合同，合同不使用正规律师代理合同，名称是咨询指导委托服务协议，前后我一共转给律所对公收款账户 2150 元，全部都有微信转账记录，交钱之后他们只发给我几份通用的文书模板，民事起诉状、网络开庭申请书这些内容都是现成模板，没有根据我的实际案情做细化调整，全程也不协助我线上或者线下向法院立案，只让我自己打印材料签字，自行通过邮政邮寄纸质材料到江西当地法院，我自己登录法院系统查询，完全没有我的案件立案记录，他们从头到尾都没有帮我递交案件，给我的授权委托书也只有一般授权，律师不参与庭审和法庭辩论，说白了就只卖给我几份模板，之后我和丈夫私下协商和好，决定不再起诉，第一时间就跟律所沟通想要退还服务费，整件案子法院都没有受理，他们也没有产生任何实际办案成本，可对方直接拿合同里不合理的条款压我，说只要是我单方面不想继续打官司就一分钱费用都不退，这份合同通篇只罗列我这边各种违约需要承担的责任，完全没有约定律所没有完成立案、没有提供对应服务该如何退费，明显是不公平的霸王格式条款，我和对方沟通协商了好几天，他们始终拒绝退还任何费用，这家律所存在多处违规行为，首先就是虚假承诺、靠夸大胜诉效果招揽业务，行业明确规定律师不能保证案件结果，但他们口头承诺能判离、能全额拿到补偿，朋友圈大肆宣传成功案例属于违规揽案，其次合同设置法律上无效的霸王条款，限制我自行和解撤诉的合法权利，只加重我的责任免除他们自身义务，另外收取两千多的诉讼服务费，却完全没有履行立案这类核心服务，只提供通用模板，服务严重缩水怠于履行委托义务，同时他们对外宣称有专业大型办案团队，实际律所执业律师人数极少，存在虚假夸大宣传的情况，我产后暂无收入，属于弱势当事人，完全是信任律所的专业才付费委托，对方利用我不懂法律设置陷阱扣留全款，而且这家律所本身投诉量居高不下，属于重点监管律所，我希望司法局能够依法介入调查这家律所全部违规执业行为，责令对方全额退还我 2150 元服务费，并且书面告知我后续的调查处理结果，所有相关证据我都完整留存，随时可以提交给你们核查