中国电信长沙分公司造假增设12年靓号合约，恳请长沙通信发展管理办公室督办

内容详情：

一、业务办理经过

2023‑07‑31，我在望城区星月绿洲楼下营业厅办理宽带，配套办理手机号1937488****。该号码属于宽带附属号码，和宽带为36期融合业务。办理期间工作人员从未告知我该号码是靓号，也没有提及长期保底合约。

二、电信擅自增设长期靓号合约

2026年7月原有合约即将到期，中国电信长沙分公司单方面拆分融合业务，私自增设有效期至2038‑08‑01的12年靓号保底协议，本人事前不知情，从未签字确认。

三、和工作人员沟通情况

我致电电信工号0711工作人员，要求提供靓号履行告知义务的音视频资料，对方答复：“对不起，没办法提供”；我多次索要当日原始业务单据，营业厅一直拒不提供。

四、后台系统存在数据造假

10001短信显示购机补贴合约到期时间为2026‑07‑31 23:59:59，营业厅深夜不会办理业务，该合约是后台工作人员后期补录生成，刻意设置携号转网障碍。

我的诉求：

1、撤销2038‑08‑01靓号保底协议和虚假购机补贴合约，删除系统23:59:59虚假时间记录，准许本人正常办理携号转网；

2、恳请长沙通信发展管理办公室督促电信调取2023‑07‑31原始业务凭证以及办理音视频，并且书面反馈核查结果；

3、对后台篡改系统数据、营业厅拒不提供业务档案的违规行为开展问责，并把处理结果书面告知本人。

因本平台没有通信行业对应类目，本次求助恳请转交长沙通信发展管理办公室处理。

附件上传：10001短信截图、0711通话文字版图片