不锈钢防盗窗存在安全隐患

本人向长沙星沙永发不锈钢制作部支付8600元定做不锈钢防盗窗，完工之后出现两处施工质量问题：

1. 承重支架仅仅一颗膨胀螺丝固定，加上商家测量失误，墙体缝隙偏大，高层环境存在防盗窗脱落坠落重大安全隐患，我多次要求对方增加支架、补打螺丝加固；

2. 焊接点位防腐处理不到位，完工不到一个月焊点生锈；

前期我通过12315平台投诉，长沙县市监局介入调解，但商家明确拒绝整改。现恳请平台帮忙沟通，要求商家上门加固防盗窗支架，对生锈焊点除锈防腐处理。