重庆新金律所收费后仅立案，全程不跟进案件拒不退款

本人线上委托重庆新金律师事务所处理离婚案件。支付代理费1500元，全程是没有律师证的业务员在对接，没有执业律师沟通。属于高价，违规双重问题。当初承诺包含立案、跟进调解、全套法律服务。

缴费后该律所仅完成线上立案，后续我多次主动催促协助调解、推进案件进展，调查取证。工作人员全程敷衍推诿，没有开展任何后续案件跟进工作，未履行合同约定的全部服务义务。我主动提出解除委托并退还未服务部分费用，律所直接拒绝协商。且对接我的人员并非持证执业律师，仅销售客服接单，正式律师从未对接我的案件，存在违规执业行为，现要求监管部门督促该律所退还剩余代理费1500，并核查其违规行为。