时间：2026-07-08
涉及单位：湖南株洲移动公司
地区： 湖南省,株洲市,市本级
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尊敬的株洲主管部门及领导：您们好！
本人为株洲移动个人用户，于2026年3月通过移动官方客服渠道，正式申请办理本人名下家庭第三条宽带的（暂停服务）业务，移动客服已口头确认业务办理完成。但自业务办理次月起，被申诉方未按工信部规定的停机保号收费标准执行，仍每月违规扣除40元全额宽带套餐费用，未提供对应宽带使用服务。
本人后续多次与10086人工客服沟通退费及整改诉求，对方均以某某为由推诿，未给出任何有效解决方案，违规扣费至今未停止！
恳请相关主管部门领导为我作主！谢谢！
未办理
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