关于口腔科门诊候诊时间过长及分诊管理问题的投诉

我于今天上午10:40在贵院挂口腔科门诊，就诊期间一直等待至12:00医生下班，仍未能完成诊疗。整个等待过程中，我前面仅有一位患者，却耗时近80分钟。更让我无法理解的是，当原接诊医生下班时，其他口腔科医生处于空闲状态，医院却未安排转诊或协调其他医生继续接诊，导致我长时间等待后仍无法就诊。希望医院对此次就诊流程进行调查，说明原因，并完善门诊分诊及医生交接机制，避免类似情况再次发生，切实保障患者的就医权益。