投诉昆瑞肌明百货商行郑州市二七区域静百货商行

投诉主体1：陆丰市东海昆瑞肌明百货商行（个体工商户，现已注销）统一社会信用代码：92441581MAEU9XRQ33，经营者：明瑞刚，企微认证@昆瑞肌明。

投诉主体2：郑州市二七区域静百货商行（个体工商户）（实际收款商户）

统一社会信用代码：92410103MAKBCCJ7X0, 经营者：吴言方

一、事情完整经过（2026 年 4 月 - 6 月）

2026 年 4 月 21 日，我在抖音刷敏感肌修复视频，评论区用户 “王寿云。嘉羡霖” 发布虚假好评引流，引导我添加企业微信 “专业添加问题肌肤 - 陈导师”，对方自称专业肌肤修复顾问，无任何医师资质，仅凭一张面部照片虚假诊断，编造我角质层受损、红血丝严重，宣称产品 1-2 个月根治敏感泛红，无效可退，诱导我下单 1380 元首套护肤产品。所有付款资金全部流入郑州市二七区域静百货商行（个体工商户），并非宣传的陆丰本地商行，商家刻意拆分宣传主体与收款主体，刻意隐匿真实收款渠道，规避监管核查。

签收使用后，脸部立刻刺痛、爆疹子，对接人 “柚娜” 谎称是正常排异，禁止停用，否则会烂脸。随后开启长达两个月连环收割套路，分六轮编造不存在的皮肤问题逼迫我不断掏钱：

4 月 30 日：捏造代谢酶缺失、自由基超标，恐吓 5 天不处理会引发毛囊炎，诱导消费 5754 元；

5 月 8 日：谎称自由基加重、永久损伤皮肤，声称不修复微创要花四五万，诱导消费 9185 元；

5 月 20 日：虚构巩固修复阶段，宣称做完维持十几年不反弹，诱导消费 6521 元；

6 月 1 日：编造表皮五层炎症色素堆积，不配产品会肿胀流黄水，诱导消费 12563 元；

6 月 16 日：又推出所谓结案套餐，继续要求大额付费。

全程每一轮都反复承诺 “这是最后一步”，但永远有新问题、新套餐，收到的所有货品仅普通粤妆基础保湿护肤品，无任何宣传的修复、抗炎医疗功效，功效仅有保湿两个字，但是商家始终不正面回复产品无宣传功效的问题，反而持续以产品无质量问题为由拒绝仅提出30%的退费标准，沟通已经过了 半个月的时间，依然毫无进展。

在我明确拒绝继续交费、提出退款后，商家为逃避责任，于 2026 年 6 月 9 日恶意注销工商主体，明显存在欺诈后跑路、规避追责的主观恶意。

二、商家多项违法违规事实（证据齐全，聊天记录、转账、快递、产品实物均可佐证）

1. 虚假宣传、虚构专业身份，违反《化妆品监督管理条例》

工作人员无皮肤科专业资质，冒充肌肤诊疗导师；普通妆字号化妆品，刻意宣传医疗修复功效，宣称根治红血丝、修复受损基底层，明示化妆品具备治疗作用，同时伪造大量修复对比图、恐怖烂脸案例误导消费者。

2.  连环套路、恐吓施压诱导超额消费，消费欺诈

标准化流程：抖音评论区虚假种草引流→企业微信降低防备→低价首单建立信任→使用产品后编造各类伪医学皮肤问题→渲染毁容风险心理施压→分多档套餐持续加价，循环收割，全程隐瞒后续需要多次大额付费的关键信息。

3. 恶意注销经营主体，刻意逃避退款与监管处罚

我刚提出退款诉求，商家立刻注销工商营业执照，经营状态变更为注销、经营异常，刻意切断正常追责渠道，主观非法占有意图明确。

4. 售后消极敷衍，机械话术压榨消费者，拒绝合理协商

我累计被骗 35403 元，主动做出巨大让步，仅要求退还 30000 元，已经主动减免五千余元损失。但商家售后连续一周复制重复模板话术，全程机器人式回复，不沟通实际解决方案，一味以 “产品已开封” 为由压价，只愿意退还 10947 元，差额巨大，完全无视我的合理诉求，消极拖延、拒不处理。

三、投诉诉求

1. 市场监管部门核查陆丰市东海昆瑞肌明百货商行经营者明瑞刚，郑州市二七区域静百货商行（个体工商户） 经营者：吴言方团伙虚假宣传、欺诈消费、恶意注销主体逃避责任的全部违法行为，依法查处；

2. 责令经营者明瑞刚吴言方退还我全部消费款 35403 元，我最低让步 30000 元的诉求合法合理，要求商家足额退款；

3. 根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家存在消费欺诈，依法承担相应赔偿责任。