商家将我的寄过去回收的二手手机扣留不还，强迫写免责声明

2025年11月10日，我通过微信添加一个名为“优优数码（全国上门回收）”的企业微信号，企业认证信息如下：企业简称为“冻司悠手机数码”，企业全称为衡南县冻司悠百货店(个体工商户），经营类目为“电商-家用电器/电子产品”，企业电话为18555409386。主体证件信息为：统一社会信用代码92430422MAG134127J，企业类型个体工商户，企业成立日期2025年10月24日，企业地址湖南省衡阳市衡南县三塘镇鳌兴路207号。通过这个企业认证的微信公众号，我们之间达成协议：由该公司将我的两部旧苹果手机进行回收，苹果11（白色128G）回收价1100元，苹果13（白色128G）回收价1900元，合计3000元。2025年11月14日，该企业微信工作人员联系我，说已经安排师傅上门回收，实际是联系了我当地（安徽省安庆市迎江区）的顺丰快递工作人员来上门取件，期间我们还通过视频连线的方式确认两部手机没有问题，然后让我将手机交给顺丰快递小哥，邮寄到他们的指定地址：湖南省长沙市岳麓区佳园路长丰小区5期12栋3单元档口。2025年11月15日，该工作人员联系我，说两部手机经检测均存在质量问题，只能给到回收价两部手机共500多元，我当即表示不同意，让他们将我的手机退回，该工作人员也同意了退回。第二天我联系该工作人员，询问手机是否退回，他已经不回复我，打微信电话也不接，发消息也不回。无奈之下，我联系了微信认证信息里的联系方式1855540****（电话归属地为安徽合肥），此人同意给我退回，让我联系另外一个号码1832032****（电话归属地为湖南长沙）。该人员表示我的手机已经损坏，苹果13的主板有问题无法开机（在寄出去之前是完好的能正常开机），表示退回来可以，但必须让我写一个免责声明，承诺我的手机问题是本来就存在的，退回来之后我不可以找他们承担相应责任。面对这种霸王条款，我坚决不同意。完好的手机寄出去之后寄回来就有问题，是否他们将我的手机损坏了，还是更换了我手机里的正常配件为残次配件，这些都不得而知。我让他们要么也给我写个声明，承诺在我的手机寄到他们那里的期间没有人为损坏我的手机，也没有将我的手机配件更换，这样我就可以对等写个声明不需要他们承担相应侵权责任。他不同意，就这样一直卡着将我的手机扣押至今已有4个月有余。为此我重新找了认证企业负责人的1855540****，该人员表示与他无关，让我找湖南长沙那个号码1832032****，之后打过去就拒绝我的电话了。后来在去年年底我又联系了认证企业负责人的1855540****的号码，让我联系另外一个人加他的微信，加了之后那个人表示公司已经放假了，年后上半帮我处理。年后我联系了此人微信，表示手机不是他们收的，而且他也已经离职了，1855540****这个号码的机主也不接我电话了。期间我向衡阳市衡南县政府部门工作人员投诉过，他们表示涉及此家企业的同样的诈骗行为有二十多起。回想起来，从一开始的所谓以高价回收二手手机为由，到后来以存在质量问题压价，到不同意压价要求退还，后来就各种理由拒不归还手机，现在直接不接电话，要么就是离职了各种理由，从头到尾就是一场精心编制的骗局。为解决此事，我拨打过12345热线，向省市市场监督部门和长沙市公安部门求助过，均未解决，无奈之下只能求助于媒体发声，希望能够挽回损失。