时间:2026-07-04
涉及单位:广州芙佳生物科技有限公司
地区: 广东省,广州市,天河区


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

我叫林晓菁,是一名在马来西亚生活的华人。2025年10月,我偶然在网络上搜索到一家自称"卸斑专家"的商家,对方有微信号,我便加了上去。当时我脸上的斑点困扰了我很久,心里很着急,看到对方发来一张张所谓的"改善前后对比照",效果看起来非常明显,我一下子就心动了。
对方让我拍了一张自己脸部的照片发过去,很快就给我出了两套方案:方案一1285元,改善时间大概两个月;方案二1598元,大概一个半月就能见效。我选了便宜的方案一,加上邮费一共付了1375元。10月15日,我收到了第一批产品,对方随即让我加了一个私人的微信,说是专门指导我怎么用的。从此,每隔三天我就要拍一次脸部的照片发过去反馈,对方会根据照片调整我的用法和用量。
用了一个星期左右,对方突然跟我说,黑色素开始要代谢出来了,如果现在不继续处理,色斑会扩散到整个脸。为了让我相信,她还特意发了一张非常恐怖的照片给我看,说那个顾客就是用了第一步之后没有继续,最后整张脸都毁了。我当时吓坏了,根本没有多想,赶紧又下单了。10月25日,对方又告诉我要开始溶解黑色素了,不发这张照片给我看的话也没关系,因为溶解不了的话就会像之前那个顾客一样严重。我前后付了高浓度4766元和低浓度4852元,优惠价4450元。我问她后面还需要再买产品吗,她根本不回答我。
两周后又到了所谓的下一阶段,对方说色斑已经到了表皮层,需要做最后一层代谢修复,这真的是"最后一步"了。强效成分是5580元,普通成分是4768元,优惠价4900元。我当时真的以为这是最后一次了,咬着牙又付了钱。10月29日,对方说之前的产品不够用了,要补货,又花了4850元。到了2026年1月2日,对方又换了一个说法,说要软化皮脂膜,把表层的色素垃圾脱落下来就结束了。我当时质问她上次不是说最后一步了吗,她理直气壮地说这次是把剩余的黑色素从表皮层脱落排出就行了,高浓度6880元,低浓度5952元,优惠价4800元。我又信了。
这个所谓的脱落期要28天。到了1月30日,对方说有淡化了,但我自己看完全没有任何变化。她就说这是"视差",每天看当然看不出区别。紧接着又说进入收尾阶段了,但皮肤出现了瓶颈期,需要再买产品,最低价5999元,优惠后4700元。我要求扣掉之前剩余的额度,她勉勉强强同意了一些。2月9日又说要补之前的产品继续用,花了5000元。2月15日,对方发了一份所谓的报告,说我的代谢指数上升了,又需要购买清洁产品,优惠后3890元。我要求扣除剩余的额度,她又问了我手上产品还剩多少。
紧接着她开始推销充值活动了,说是"员工内部充值",充10000送5000,总共额度就是15000;充20000送5000,额度就是25000。我被绕晕了,不知道到底付了多少,只知道一笔接一笔地转钱。到了2月27日,对方说需要进行第一层巩固了,说巩固好就不用担心斑反复反弹,总共有五层巩固,每层3500元,五层就是17500元。我说我不想继续了,她立刻恐吓我说如果没有巩固好,以后卸掉了的斑还会重新长回来。我只能继续买,付了12500元。
后面的用量越加越多,明显是在故意让我快点用完、赶紧补货。3月中旬又需要补货,付了3800元。到这个时候我已经觉得不对劲了,用量一直在加,钱一直在付,但脸上的斑完全没有淡化过。我忍不住去小红书搜了一下,发现网上有很多人跟我一样的经历,都是被这种连环套路一步步骗走了几万甚至十几万。
我这才彻底清醒过来,从头到尾,我的斑一点都没有变淡,但前前后后已经付了将近六万块钱。而他们卖给我的那些产品,根本没有祛斑的资质,连特殊用途化妆品的批号都没有,就是普通的护肤品。他们从一开始就知道这些东西不可能祛斑,却用各种编造的专业术语、恐怖照片、虚假的检测报告,一步步把我拖进了一个永无止境的消费陷阱里。
希望这个事情有相关领导调查也希望媒体曝光能让更多人看到
未办理
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。