致谢长沙高铁地铁工作人员、民警及急救医护热心人员

尊敬的长沙高铁站、地铁迎宾路口站工作人员、执勤民警、120 急救医护及所有爱心帮助过我父亲的好心人：

您们好！

我是本次在长沙突发重病获救患者范先生的家属范涛。今日，我怀着无比感恩、无比动容的心情写下这封感谢信，衷心致谢在我父亲两次生命危急关头，挺身而出、接力施救、不离不弃的每一位工作人员、民警同志与医护人员。

我的父亲常年患有心脏病、肾脏病基础病，需长期服药、定期复查。因日常对症的心脏常备药物紧缺，需要调整用药，为了及时复查、把控病情，父亲于2026 年 6 月 16 日，独自从隆回搭乘最早一班高铁前往湘雅附一医院就诊。出发前身体状态一切正常，精神、气色与平日无异。谁也未曾想到，这一次寻常的就医之路，却接连遭遇两次致命险情。

当日早上 8 点 13 分，也就是父亲坐上高铁的第九分钟，我与父亲通了电话。通话中我隐约听出父亲声音有些虚弱，当时只以为是路途疲惫，并未察觉到身体出现异常状况。上午 10 点 31 分我再次致电父亲，电话始终无人接听，我心里虽自我安慰是他没听见，但心底已然隐隐不安、暗自牵挂。直至中午11点37分，我突然接到父亲的来电，电话那头却是一位年轻男子的声音，告知我父亲途中突发晕倒、身体危急，全程依靠长沙各岗位工作人员接力帮扶、紧急救助，才守住了生命安全。

据父亲完整回忆，整场惊险过程历历在目、令人后怕：

第一次险情发生在高铁途中。

乘车途中，车厢冷气较低，父亲逐渐身体发冷、浑身不适。起初他想着坚持到站就医，可身体状况持续恶化，越来越难以支撑。危急时刻，父亲主动求助高铁工作人员。工作人员敏锐察觉老人状态极差，第一时间耐心安抚、告知即将抵达长沙站，并迅速呼叫多名同事赶来协助。大家细心照料、递上温水、全程陪伴，不断关注父亲的身体变化。

列车到站后，工作人员小心翼翼搀扶父亲下车，安顿在站台座椅休息，耐心观察状态，并主动建议呼叫救护车。在父亲希望稍作休息、暂缓就医的情况下，工作人员依旧全程值守、贴心看护，寸步不离。待父亲稍有缓和，又主动推送轮椅，护送父亲平稳出站，为后续救治争取了关键缓冲时间。高铁工作人员细致入微、温柔负责的照料，让身处异地、独自就医的老人在第一危急时刻感受到了温暖与安心。

第二次、也是最致命的险情，发生在长沙地铁换乘途中。

父亲为按时就诊，稍作休整后便前往绿色通道。绿色通道工作人员见父亲面色疲惫、状态不佳，主动提供座椅、递上温水，还热心帮忙提行李，贴心护送进入地铁乘车。

但因地铁站内冷气较低、加上身体急症持续加重，父亲体力迅速透支。在地铁 2 号线转 6 号线前往迎宾路口站的途中，父亲四肢愈发无力、步态蹒跚、面色惨白，身体彻底撑不住了。就在父亲濒临虚脱、无人求助的紧急时刻，迎宾路口地铁站工作人员敏锐发现异常，主动追至扶梯上前询问帮扶。再也无法强忍的父亲艰难说出：“需要帮助。”

这一刻，地铁全体工作人员、执勤民警立刻启动应急救助，全员分工明确、反应迅速、各司其职、高效有序：有人快速拿来温水舒缓身体，有人迅速推来轮椅搀扶安顿，有人迅速开辟安静通风的休息区域。执勤民警第一时间核实情况、联系亲属，先后拨打我妹妹和我的电话，详细同步父亲病危状态、告知现场处境，并专业建议立刻呼叫 120 急救。

在救护车抵达前的每一分每一秒，民警与工作人员全程守在父亲身边，不断安抚情绪、观察生命体征、同步家属情况，从未离开、从未松懈。正是这一套专业、快速、温暖、有序的应急救助，在父亲生命垂危的关口，死死守住了生的希望。

120 急救人员抵达现场后，迅速开展专业急救，将我父亲紧急送往长沙市第一医院抢救。入院检查时，父亲心率仅三十余次，情况极其凶险。医生明确告知：倘若再晚片刻送达，后果不堪设想，极有可能无法挽回。

万幸在所有好心人层层接力、全程守护、专业施救之下，父亲历经一周住院治疗，目前身体各项指标已恢复稳定，平安出院。

作为家属，回首整场惊心动魄的经历，我内心满是震撼与感恩。

感谢长沙高铁全体工作人员，在初次发病时温柔守护、耐心照料，稳住老人状态；感谢长沙地铁迎宾路口站全体工作人员与执勤民警，在生命最危急的时刻敏锐发现、极速响应、分工施救、不离不弃，为生命抢出黄金救治时间；感谢120 急救医护与长沙市第一医院的医生护士，专业救治、全力抢救，把我父亲从病危边缘拉回平安；更要由衷感谢长沙这座温暖包容的城市，感谢各级政务服务单位、轨道交通管理部门，感谢我们强大安稳的祖国。正是因为社会治理完善、公共服务贴心、应急体系成熟、基层工作人员有温度、有担当，普通百姓在异地突发急症时，才能一次次被接住、被守护、被拯救。

若无这一路陌生人的善意与专业救助，若无完善的城市公共保障，我父亲此次很难平安渡过危机。这份救命之恩，我们全家终生难忘、永世铭记。历经此次生死考验，我更加深刻体会：人间有爱，星城温暖，国泰民安，百姓方安。

未来我和我的家人，必将永远心怀感恩、传递温暖。我们会把这一路收获的大爱，化作回馈社会的力量，主动向善、乐于助人、踏实履职、温暖待人，尽自己所能帮助身边需要帮助的人，把长沙人民的善意、公职人员的担当一代代传递下去，不负恩情、不负温暖、不负家国守护。

最后，谨以全家之名，

衷心祝愿所有救助过我父亲的工作人员、民警同志、医护人员：工作顺遂、身体安康、阖家幸福、万事顺遂！

致敬所有平凡而伟大的好心人！

患者家属：范涛

2026 年 7 月 1 日