青竹湖第二驾考中心违规增设异地转考材料，咨询服务敷衍、信息公示不全

本人近期咨询青竹湖第二驾考中心异地小车转考业务，该考场预约电话长期无法接通或持续占线，多次拨打才成功进线。

接通后，工作人员仅套用统一话术，告知全部办理要求以线上公示为准，但又告知办理需要提供长沙居住证，该硬性材料从未在官方线上渠道公示，与热线答复自相矛盾。

根据交管放管服政策，小型汽车异地转考仅需身份证，考场私自增设居住证明门槛，变相限制外地考生办理，严重浪费市民时间精力。

同时热线工作人员机械敷衍的回复体验极差，未落实亲民告知义务，违背便民服务宗旨。

恳请监管部门核查整改，完善业务信息公示，规范考场咨询及窗口办事标准；同时请求长沙市公安局交警支队准确回复办理异地转考是否需要长沙居住证。