湖南汇鑫融资担保跨省违规收取高额担保费拒不全额退费

本人现居辽宁省沈阳市，2025年5月29日通过省呗平台办理武汉众邦银行15300元分期贷款，分12期，已于2026年5月28日全部结清。

贷款过程中被强制搭配湖南汇鑫融资担保服务，每期收取融担费209.77元，12期合计担保费2517.24元，另产生平台会员服务费499元，两项收费合计3016.24元。

存在以下合规问题：

1. 湖南汇鑫融资担保仅具备湖南省内经营资质，跨省向辽宁客户提供担保并收费，不符合融资担保经营区域监管要求；

2. 年度担保费率超出监管3%上限，15300元贷款合规担保费仅459元，超额收取2058.24元；

3. 申请贷款时未完整公示全部综合资金成本，未提供自主选择担保服务的渠道，拆分利息、担保费抬高综合融资成本，综合年化超出法定上限。

本人与放款银行协商退费，对方仅同意退还500元，与法定应退金额差距较大，协商无果。本人已同步向国家金融监督管理总局提交针对武汉众邦银行的投诉，工单编号：YZTS202606270013390。

现诉求：

4. 责令湖南汇鑫融资担保全额退还超额担保费2058.24元、会员服务费499元，合计3016.24元；

5. 核查该公司跨省经营、超标准收取担保费行为并依法处置；

6. 书面反馈核查、退款的完整处理结果。