广汽三菱欧蓝德车辆明显有质量问题，安全气囊一个都未弹开

你好！向贵栏目组请求帮助：2023年，我姐买了一台广汽三菱欧蓝德的车，在前几天，19号端午节到益阳经过高速路华常高速南往北122公里加450米处，18点40分因车辆原因，在正常行驶的过程中过减速带时，车子半轴及轮胎与车辆脱落，方向失控，车子往右边偏离导致车辆撞向护栏，车子撞向护栏时转了一个圈，两次撞击护栏，当时安全气囊未弹开，造成车上2人受伤，车辆严重受损的事故……道路交通事故证明

第 4357165920260619001 号

交通事故时间: 2026 年 06 月 19 日 18 时 40 分

交通事故地点: S71 华常高速公路（南往北）122 公里+450 米

当事方基本情况:

1、驾驶人谭某，女，驾驶证号码：（隐去），档案编号：430201330377，准驾车型 C1，初次领证日期：2013 年 03 月 22 日，有效期至 2029 年 03 月 22 日，联系方式：1（隐去）

乘车人何某，男，身份证号码：43（隐去），联系方式：（隐去）

2、车辆情况：湘 BFxxxx小型普通客车，车辆年检有效期至 2027 年 07 月，车辆保险有效期至 2027 年 04 月，投保公司：中国人寿财产保险股份有限公司，保险单号：6605072026430221007442。

调查交通事故得到的事实:

2026 年 06 月 19 日 18 时 40 分许，驾驶人谭某（驾驶证号码隐去，准驾车型 C1）驾驶号牌为：湘 BFxxxx小型普通客车经过华常高速公路南往北 122 公里 450 米处(快速车道)时，左前轮突然掉落导致湘 BFxxxx小型普通客车失控与多处护栏发生碰撞，造成湘 BFxxxx小型普通客车及公路设施不同程度受损，车上驾驶人谭某、乘车人何某受伤的道路交通事故……车辆明显有质量问题，现在联系他们厂家座机，他们推卸责任，不想跟我们一起给车辆做三方鉴定，出具不准确时间的车辆事故调查报告，不作为……没通知我们，也没联系停车场负责人和交警，偷偷摸摸跑到停车场动了车辆后出具调查报告，现我们打了很多400 977 3030客服电话，他们要我们联系现在注册的株洲4S门店，门店要我们联系400客服……现车辆「产品存在严重安全性能缺陷，危及人身安全」依据《产品质量法》《民法典》希望给予合理处理！《中华人民共和国消费者权益保护法》明确以下条款：1. 第七条 人身财产安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，有权要求经营者提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。

适用：半轴、轮胎、安全气囊均为车辆核心安全部件，正常行驶中发生脱落、功能失效，直接违反机动车应有的安全保障标准，侵害消费者的法定安全权利。2. 第十一条 依法求偿权

消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

适用：车辆产品缺陷直接导致事故并造成人身伤害……3.第十八条第一款 商品安全保障义务

经营者应当保证其提供的商品符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及人身、财产安全的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。

适用：汽车属于高速运行的高风险商品，生产者、销售者负有保证底盘传动部件、被动安全装置（气囊）在正常使用条件下不发生失效的法定义务，案涉部件失效即构成对该义务的违反。4.第十九条 缺陷商品召回与告知义务

经营者发现其提供的商品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施。

适用：若案涉车型的半轴或安全气囊已被发现存在批次性设计/制造缺陷，但经营者未依法履行召回、风险告知义务。5.第四十条 赔偿主体选择权

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。6.第四十八条 民事责任认定条款

经营者提供商品存在缺陷的，应当承担民事责任；经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

适用：正常行驶下半轴脱落、安全气囊未按设计逻辑弹出，属于典型的产品缺陷，是法院认定经营者承担侵权赔偿责任的核心法条依据。7.第四十九条 人身损害赔偿范围

经营者提供商品造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。作为一个消费者只想讨个公平公正的公道！麻烦了[合十][合十][合十][合十][合十][合十]